Отрицательный отзыв
Ольга
03/07/2018
Являюсь клиентом отп банка лет 5. Ни одной просрочки по кредитам не было и нет в следствии чего банк засыпал меня спец.предложениями о кредите. Предложили выгодные условия, заверили,что заявка уже одобрена и нужно только узнать ставку в офисе банка. Пришла в офис, запросила сумму - одобрили, но навязали фин.защиту порядка 50 т.р. (при сумме кредита 170т.р.). Без страховок отказались оформлять, подошёл старший специалист, в грубой форме сообщил,что от страховки отказаться нельзя "так одобрили" (я, как специалист, который лет 10 в кредитовании знаю,что услуга финансовой защиты добровольная). Ушла, оставила жалобу на горячей линии - пришёл ответ, что я права и фин.защита не должна быть навязана, а специалист, который меня обслуживал отправится на дополнительное обучение. Сегодня 03.07.18 пришла в этот же офис банка (специалист не на обучении, а сидит себе и работает, ну да ладно, дело не в нем). Села я к доугому специалисту Анне, объяснила ситуацию на что она в категорической форме отказалась мне оформлять одобренный кредит без страховок. Книгу отзывов давать тоже отказалась, старший специалист как-будто отсутствовал, а управляющий в отпуске,причем все это очень грубо было сказано.бейдж прикрыт волосами, пришлось просить их убрать,чтоб посмотреть с кем говорю. После того, как сотрудники поняли, что я не уйду позвали старшего специалиста. В этот раз она разговаривала очень вежливо, посадила к себе за стол, сказала,что сейчас все выдадут как я хочу (без фин.защиты). Зачем-то начали заявку забивать повторно (хотя одобренная заявка висит, нужно просто убрать галочки в программе о страховании)В итоге якобы постоянно висла программа, меня отправили погулять , а потом позвонили с отказом. Отказ по мне мог быть только в том случае если специалист вручную поставил код. Соответственно буду жаловаться в Центробанк на впаривание услуг, хамство и этот отказ после одобрения. Пусть проверяют банк, может и лицензию пора отобрать.
