ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.
ОТП Банк - это универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.
ОТП Банк осуществляет обслуживание клиентов через собственную сеть, которая состоит в настоящее время из 27 900 точек потребительского кредитования, 108 кредитно-кассовых офисов (ККО), сети отделений из 134 точек клиентского обслуживания, банкоматной сети - 212 АТМ и 275 терминалов самообслуживания.
ОТП Банк обладает аккредитацией на участие в конкурсах Агентства по страхованию вкладов, а также входит в список банков, поручительством которых могут быть обеспечены кредиты Банка России.
ЕЛЕНА
23/09/2011
История началась неделю назад, решила погасить кредит по карте полностью, захожу в отделение банка , у стойки к опретору ограменная очередь, решила оплатить через терминал. возле терминала 3 человека. Ввожу номер карты на которую мне нужно положить денежки , ввожу телекод , вношу денежки , получаю квитанцию и вижу что деньги поступили на мою старую кредитую карту , по которой срок действия прошел еще в 2008 году. Меня посещает шок. Что делать? карты этой у меня благополучно уже нет и давно. Подхожу к очереди к оператору, благополучно отстаиваю очередь , и вот он час блаженства – моя очередь! И что вы думаете– " или свисток не свистит или акула глухая" – оператор говорит что операцию перевода с карты на карту не может– девушка на обеде, посылают меня в другой филиал. Что делать иду... Там заполняю , пару заявлений , спрашиваю – в течении какого времени деньги переведутся с карты на карту , отвечают – дня. Не дают не какой квитанции о приеме заявлений, отправляют во свояси. Иду мимо того филиала где производила платежи захожу , хочу выяснить причины почему платеж который я вносила введя номер карты, теле код по этой карте , поступил на другую карту. Говорят программа такая: нужно выбирать нужную карту. Вооружаюсь проводником – человеком который только что внес денежки через терминал. Пробуем вместе, доходим до шага где нужно выбрать карту– так я таки вам скажу– выбранная карта подсвечивается как то очень слабо– слабо , нужно очень и очень приглядываться. Не мудрено, что я не разглядела таких мелких нюансов. Одного не могу понять почему если я ввела номер карты и телекод по этой карте мне подсовывают еще и старые, которые пора просто закрыть по ней не было операций лет так 2–3. Но это не конец истории, проходит три дня звоню в банк по телефону 8002007001 узнаю что перевод не совершен. звоню в филиал там девушка мне отвечает , что заявление имеет статус " в ожидании оригинала" интересуюсь у девушки , а что головной офис не доверяет своим работникам? девушка уже нервничая – такие правила , в течении двух недель перевод будет совершен. Я спрашиваю почему так долго? отвечает почту отправляем раз в неделю. Я спрашиваю почему тогда вы мне три дня назад сказали, что перевод будет совершен в течении трех дней. она отвечает – я вам такого не говорила. Нормально!– отвечаю. после прохождения трех дней звоню на многоканальный телефон каждый день. И представьте себе, что мне каждый день говорят новые сроки– 2 недели , 30 дней, сегодня сказали 40 дней ! круто правда? с карты ОТП банка на карту ОТП банка – 40 дней это просто абсурд , ребята. Хотела посмотреть правила или порядок перевода с карты на карту своими глазами но увы ни где не нашла, похоже эти правила или порядок ( так операторы называли данный документ, кто порядок, кто правила) секретная информация , которую даже операторы ОТП банка не знают досконально. уж не знаю чем дело закончится, буду информировать о дальнейшем развитии событий. Но урок который я вынесла из этой истории – не связываться с ОТП банком больше НИКОГДАААААААААААА! В пример ОТП Банку– сбербанк справляется с переводом с карты на карту в течении 2 часов!!! А ОТП банк – 40 дней. ощутите разницу. Мало того меня обвинили в том что я не достаточно внимательна. Я думаю банк не должен поучать своих клиентов, а наверно самим научится оперативно работать в век " атомной энергии и компьютерной. техники" Вся эта история произошла в Г.Твери до г. Москва 3 часа езды на электричке, если по почте послать письмо с оригиналом то это 2–3 дня. но увы воз и ныне там . А сбербанковцы МОЛОДЦЫ!!!!
Ответить на отзыв