Отзыв про ОТП Банк

Как я уже выразилась в заголовке, банк ОТП ведет какие то мошеннические действия. А сложилось такое впечатление вот почему: 21 сентября 2010 года я заключила товарный договор с банком (приобрела в кредит мобильный телефон) Кредит оформлен на 24 месяца. Каждый месяц (в течение полутора лет) исправно вношу платежи почтовым переводом через Почту России. Все бы хорошо, но вдруг... Внесла платеж последний раз 28.03.2012 года. А вот 04.04.2012 года мне опять же почтовым переводом Ваш банк возвращает мне платеж, да еще и с пометкой срочно. На почте перевод я получила. И вообщем то возник вопрос, а в связи с чем платеж возвращен. На сайте банка выяснила свой остаток по кредиту. Он составил 5469.49 рублей. Также там указано, что последний платеж мной произведен 01.03.2012 года. Т.е. мой платеж внесенный 28.03.2012 года не учтен (естественно, его же вернули). И никак я не думала, чтобы узнать причину произошедшего оказывается невозможно. В Вашем банке полный бардак или вы умышленно скрываете информацию, с целью удержания с меня штрафных пени за неуплату. На лицо выгода вашему банку. Пыталась получить информацию и в чате ваше банка и по связи Скайп, однако от ответа лояльно уходили, отправляя к оператору. Оператору дозвонилась с огромным трудом, (8–800–200–70–05). Объяснила ситуацию, и что же в ответ...."такую информацию предоставить не можем. Возможно был сбой связи, попробуйте оплатить другим способом, и еще не забыли добавить, что ответственность за сбои несет клиент (!) Почему?!!!! Почему мне никто не может дать информации о причине возврата платежа? Это наводит на мысли....Я смотрю неплохо устроились. Если я сейчас буду пытаться вновь оплатить кредит, а платежи будут возвращаться, я буду нести за это ответственность? Оплачивать пени? Меня просто возмущает подобная наглость, и полный отказ в получении информации. Очень не хотелось бы втягиваться в судебные тяжбы, но видимо придется. Все же на данный момент есть надежда, что я получу информацию по данному факту.