Отрицательный отзыв
Виктор
09/10/2012
Ситуация выглядит следующим образом. В начале лета брал потребительский кредит, к осени досрочно закрыл его. Как и во многих других банках, оформляют кредитную карту дабы не потерять кредитоспособного клиента. Все хорошо. В начале сентября поступил звонок о том, что вам готова кредитная карта и получив мое согласие, сказали что в ближайшие дни карта будет передана в службу доставки и мне вручена. Так как высказывал некоторую заинтересованность в данном продукте, решил подождать некоторое время. По протяжению месяца(!!!!) терпению моему пришел конец, так как карта так и не была доставлена. Решил выяснить в чем дело. И тут началось самое интересное. Во–первых, крайне долгое ожидание при звонке в службу поддержки, 20 мин по моему слишком, ну да ладно. После того как все таки дождался ответа оператора, получил крайне резкий ответ о том что я позвонил не по тому номеру,они не занимаются кредитными картами, номер был продиктован по цифрам стальным, срывающимся голосом. Бывает, здесь видимо моя невежество, так как стоило посмотреть номер в интернете. Бог с ними, после многократных попытках (целых три номера, и на три номера сложно дозвониться) ответила оператор (не помню какой номер), после моего вопроса о том, могу ли я что либо узнать о местонахождении карты, резким, срывающимся голосом мне был дан ответ о том, что они не знают где она может быть, так как это привилегия курьерской службы. На вопрос о том, как мне связаться с курьерской службой и уточнить данный вопрос был просто сброшен(!!!). Хорошо, подумал я, стоит почитать в интернете, что делать в таких случаях. Нашел адрес электронной почты zabota@otpbank.ru и написал письмо, в котором описал сложившуюся ситуацию и попросил помощи разобраться.Да, кстати, первое письмо было отправленно примерно две недели назад, ответили довольно быстро (в течение суток нормальный срок) о том, что кредитная карта еще (!!!) находится в банке, на недели будет передана в службу доставки, мне придет смс уведомление со всей информацией о доставки. Окей, был понедельник, подождем недельку. Проходит неделя, а воз и ныне там, пишу повторное письмо, в течение суток автоответчик уведомил меня о том, что письмо принято в обработку и в самое ближайшее время со мной свяжутся, чтобы разрешить ситуацию. Спустя неделю(вчера утром) пишу повторное , описываю все свое душевное состояние в корректной форме, и жду ответа. На протяжение суток нет ответа даже от автоответчика. В общем, сроки у этого банка самые ближайшие, сотрудники самые компетентные, и пользоваться дальнейшими услугами желание вагон и маленькая телега))) Такая вот история
