Отзыв про ОТП Банк

Я выбрала время. пошла в филиал этого банка, перечислила эту сумму и плюс еще 70 рублей за перевод (причем с этого же банка, к слову сказать, в других банках за перевод в ОТП банк денег берут от 30 до 50 рублей). Мне там же сообщили, что я оказывается еще должна 500 рублей, за что, никто не знает. Звонили из этого филиала в Москву, чтобы узнать, но банковские операторы не знают за что долг, говорят, что есть долг и все, дали телефон коллекторского отдела, я им сказала, что оплатила 29 руб., но 500 просто так отдавать не собираюсь и не буду, они с этим вроде бы согласились, сказали, что достаточно 29 руб. и если меня не устраивают их услуги, то могу ими и не пользоваться. Это было примерно в феврале этого года, потом мне пришло письмо с этого банка, что я им должна 1 600 рублей, сейчас мне звонят требуют 1900 руб., которые я, якобы, взяла у них в банке и не вернула. Вот, что на это можно сказать? А таких жалоб очень много