Отзыв про ОТП Банк

так как судя по информации на сайте заявка рассматривается в течение 1–2 дней, что меня более чем устраивало. Отправила заявку и в ответ получила письмо :" Уважаемый Ирина Пятовская, Ваша заявка успешно зарегистрирована под номером 100271294. Специалист Банка свяжется с Вами в течение 24 часов, чтобы договориться о встрече в удобное для Вас время. Узнать о статусе рассмотрения заявки Вы можете, позвонив на горячую линию 8–800–100–55–55. Спасибо, что выбрали ОТП Банк. " Так же получила смс на телефон с подобным содержанием. НО ни на следующий день ни на следующий после него со мной никто не связался. Позвонила сама, но девушка на другом конце провода поведала лишь о том, что моя заявка у какого–то там менеджера и мне нужно ждать его звонка, самой ему никак не позвонить.....она даже не подумала о том, чтобы принести извинения от лица банка и т.п. более того, разговаривала крайне недоброжелательно. Я конечно понимаю, что возможно существует человеческий фактор и Ваши менеджеры не успевают обрабатывать заявки, но пусть хотя бы в конце рабочего дня таким как я присылают письмо "мол извините не успели. свяжемся с Вами в ближайшее время". А так получается что я сижу без какой–либо обратной связи с одними только Вашими обещаниями.....замечательное начало сотрудничества, не правда ли?
И, кстати, на сайте ОТП не обнаружила никакой возможности оставить жалобу или отзыв.....тоже весьма странно....