Отзыв про ОТП Банк

заявку принимала кредитный работник Лысенко Олеся, со мной был проведен краткий разговор, в котором мельком работник Вашего банка стал предлагать Страховку жизни и здоровья по кредиту, мой ответ был Отказ от страховки, в связи с тем,что данная страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ и не влияет на решение кредита,(так по крайней мере,было написано в папке Информации для клиентов). Девушка забила заявку и через 2 минуты пришел Положительный ответ(мне это сообщил работник),но на не понятном основании,сказала,что якобы в условиях Москва одобрила только со с страховкой, я решил подумать,и сказал ей, что я подойду через минуту на что после этого без моего ведома девушка самовольно заявку отправила в отказ. Я сказал,что бы еще подали заявку повторно,так же без страховки, она недовольно стала забивать заявку, и в итоге с ехидной улыбкой отказала. Прошу разобраться в данной ситуации, в Вашем банке, так же есть Миссия банка, как Вы цените клиентов!? не уже ли у Вас могут работать такие ,ехидные работники.