Отзыв про ОТП Банк

Когда появилась возможность оплатить долг,мы сами позвонили коллекторам и уточнили сумму долга перед банком. Нам ответили,что нужно оплатить фиксированную сумму 18772.46 до 15.07.13 и тогда беспокоить нас больше не будут. 13 июля 2013 мы оплатили через терминал 18819.50 + 280 руб. коммисия за услуги терминала. т. е. мы еще и переплатили банку около 50 руб. Я звонила дней через пять в это кол. агенство уточнить прошла ли оплата,на что мне подтвердили оплата прошла,еще через несколько дней с самого банка пришли сообщения,что оплата действительно прошла.Еще хочу сказать данное коллекторское агенство подтвердило,что ни просрочек,ни штрафов,ни наконец–то задолженности у нас перед этим банком НЕТ,т.к. сумма была фиксированная (кол.агенство сумму в 18772.46 нам в течении года твердило). И вот наконец–то долгожданный покой от этих звонков. И какого же было наше удивление когда нам позвонили 13.08.13 из кол.агенства и сообщили,что мы должны этому банку 239.50. Откуда? Начав выяснять в банке,узнала следующее: что мы должны 239.50 штраф за просрочку + около 1200 руб. основной долг. и еще на лицевой счет у нас осели ни 18819.50,а 18700 руб. И это еще мне только сообщили после похоже только того,как банк и кол.агенство договорились друг с другом,т.к. до этого ни кол.агенство,ни банк не могли объяснить нам откуда взялись эти суммы. Вот друзья по несчастью делайте выводы. А банк прошу объяснить. P.S.Вот в банке сказали,что данные в кол.агенстве обновляются ежедневно,так почему в течении года,нам говорили одну и ту же сумму, и вот эта самая недоплата (как мне сказали) всплыла только через месяц?