Отзыв про ОТП Банк

Есть терминалы, в которых надо вбивать кучу данных, номера счета, карты и прочее – каждый раз для внесения платежа. И за это еще и 1% от суммы или минимальные 10 руб. То есть ваш кредит уже однозначно дорожает на 1%. что же делать – поздно пить боржоми. Пользовалась я картой несколько раз, никаких задолженностей не было. Даже моих денег на счете около 19 руб. Не дожидаясь 1 года, я решила закрыть счет и аннулировать карту, что бы не платить 600 р. за годовое обслуживание. Нигде в договоре не было написано, что, оказывается, закрывать их гребаную карту надо не позднее чем за 40 дней до "годовой даты". Конечно же, сотрудницы, которые проводили операцию по закрытию счета, меня не предупредили об этом. Они сами не знали, как я понимаю. Они заключают договора, а сами не знают толком всех условий. Это даже не хитрость – я столкнулась с тем, что в банке правая рука не знает, что делает левая, и тем более, почему она это делает. Но это лирика. Документа они не дают о закрытии счета, расторжении договора. СОВЕТУЮТ съездить в офис в отдаленном районе города, взять там справку, что я ничего не должна. Но я, наивная, думала, что я действительно ничего не должна, а ехать хрен знает куда за справкой мне было некогда. Через пару недель, когда я уже была в отпуске, приходит смс, что я должна уплатить 300 руб. Я удивилась. Если бы стояло 600 руб., я бы поняла, что это мне присалфетили годовое обслуживание. Через некоторое время я обнаружила, что интернет–кабинет мой не заблокирован, и еще клиент ОТП–банкИ. Там я обнаружила, что мне уже насчитали 1000 руб – уже пеня набежала. На 300 руб. Я позвонила по горячей линии в Москву. Там ничего не знали, отправили меня в тот самый богом забытый офис на ул. Таганрогской. Тут уж я туда поехала. Там тоже ничего не знали – нам, говорят, не видно, что, за что и почему! Звоните в Москву. В Москве хотя бы увидели мое заявление на закрытие счета. А почему задолженность – не могут сказать. После этого я приехала в офис, где закрывала счет. Там они еще подумали(!) что надо предпринять, я написала претензию. Есссс–но, в офисе тоже не видят и не знают, за что это у меня долг 300 руб. После этого мою претензию рассматривали в Москве 3 недели (!), в это время опять приходили 2 смс про 300 руб. После 3 недель пришло письмо–объяснение, в нем уже указывалось, что я одной пени должна 2100 руб, и 600 руб (а не 300) – оказывается, в договоре есть ссылка на какие–то отдельные правила и тарифы (которые мне никто не дал при заключении договора, за которые я не расписывалась), и там написано, что закрывать карту необходимо не позднее, чем за 40 дней до даты «годовщины». То есть, я закрывала договор примерно за 25 дней до даты, поэтому мне насчитали 600 руб. – абонентская плата за следующий год. А почему смс приходили на 300 руб? Короче, я вынуждена была оплатить этим вымогателям 600 руб, что бы хотя бы вести переговоры об аннуляции пени в 2 тысячи. Я просто в шоке. В банке никто ничего не знает. А тот, кто знает, тот не говорит. Крайних не найдешь. Чувствуешь себя очень незащищенным, они не заинтересованы тебя нянчить – раздеть тебя, урвать свой кусок сейчас, а потом трава не расти.