Отзыв про ОТП Банк

Моя мама оформила кредит в мебельном магазине,первый платёж произвели через Сбербанк,прошёл успешно,2–ой оплатили там же,все реквизиты указаны по чеку верно,но платёж не прошёл,но мы то уверенны были,что прошёл,начались звонки,что просрочен платёж,поехали в офис,который находится в др.конце города,его кое–как нашли,предоставили там операторам чек,сказала,что форма не устраивает,вот значит банк и не принял платёж,я предложила отсканировать чеки и отправить в головной офис,что нашей вины нет,раз произошёл какой–то сбой,чтобы не было звонков,а просто мы бы написали объяснение,предоставили чеки,сходили в сбербанк,вернули деньги и оплатили бы снова ,но нам отказали,то есть получается моя мама просрочила без какого–либо умысла,ведь чеки на руках,но нам в офисе ОТП банка нашего города ответили,что бесполезно реабилитировать себя,т.е.получается,что при дальнешем обращении в этот банк или какой–бы то др.будет отказ в кредите из–за этого недоразумения и неохоте операторов посодействовать в решении вопроса