Океан Банк создан в 1992 году. Собственниками учреждения являются семь граждан, наибольшие пакеты акций принадлежат Владимиру Гранкину (39%), Татьяне Гранкиной (19,5%) и Анатолию Толстову (14,5%). Председатель правления – Максим Коньков. Частным лицам организация предлагает пластиковые карты, вклады, интернет-кредиты и удаленные платежи. Банк имеет единственный офис, расположенный в Москве.
Владимир
21/10/2011
Квитанция №23091116031054108100
Сумма штрафа составляла 300 рублей, а в кармане только 1000.
Я понадеялся, что сдачу можно будет перевести на телефон. Но оказалось, что терминал не располагает такой функцией и взяв с меня комиссию 50 руб., спокойно съел всю тысячу в пользу ГИБДД.
Спустя час, я отправил в Океан Банк заявку об отмене платежа за №54402, с просьбой отменить платеж и перевести эти деньги на мой телефон. По телефону мне сказали, что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней.
Жду 10 дней – результата нет.
Жду еще 10 дней – результата нет.
Прошел месяц – звоню, и наконец, оператор по имени Валентина сообщает мне: "Вам отказано в отмене платежа, обращайтесь за возвратом своих средств в ГИБДД".
Я спрашиваю в чем причина.
Она – я не знаю, мы не даем такой информации.
Я прошу ее соединить меня с тем кто знает, т.е. руководством.
Она – мы не соединяем с сотрудниками.
Я прошу дать Ф.И.О. и телефон ее начальника.
Она – мы не даем такую информацию.
Я прошу ее представиться по. Ф.И.О.
Она – Я не могу дать вам эту информацию.
Я – Вы работник банка?
Она – Да. я специалист информационной поддержки.
Я – Тогда почему Вы не можете представиться, это секретно?
Она – Мы не даем такую информацию. У вас есть еще вопросы?
В таком ключе мы беседуем еще минут пять. После чего мне удается получить от нее только Ф.И.О. президента банка – Коньков Максим Олегович, естественно в получении какой либо контактной информации с ним мне было также отказано.
В окончании разговора я прошу Валентину прислать мне официальный отказ от банка, что бы я смог обратиться с ним в компетентные органы – в ответ пауза, после чего – оставайтесь на линии и заиграла музыка. Значит начальство все же есть рядом!
Ожидаю минуты три.
Музыка заканчивается и Валентина скромно говорит – мы ответим на вашу заявку.
Я благодарю ее и кладу трубку.
Вот такая история господа. Теперь жду официального ответа от Океан Банка.
Хотелось бы, чтобы такие элементарные вопросы решались легко и оставляли приятные ощущения от общения с Банком. Тогда и люди потянутся. Но видимо, исходя из сложившейся ситуации, лучше будет поведать всем обитателям нашего большого здания на ул. Тестовской, чтобы они поменьше уделяли внимания общению с таким "Учтивым Банком"
Сумма штрафа составляла 300 рублей, а в кармане только 1000.
Я понадеялся, что сдачу можно будет перевести на телефон. Но оказалось, что терминал не располагает такой функцией и взяв с меня комиссию 50 руб., спокойно съел всю тысячу в пользу ГИБДД.
Спустя час, я отправил в Океан Банк заявку об отмене платежа за №54402, с просьбой отменить платеж и перевести эти деньги на мой телефон. По телефону мне сказали, что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней.
Жду 10 дней – результата нет.
Жду еще 10 дней – результата нет.
Прошел месяц – звоню, и наконец, оператор по имени Валентина сообщает мне: "Вам отказано в отмене платежа, обращайтесь за возвратом своих средств в ГИБДД".
Я спрашиваю в чем причина.
Она – я не знаю, мы не даем такой информации.
Я прошу ее соединить меня с тем кто знает, т.е. руководством.
Она – мы не соединяем с сотрудниками.
Я прошу дать Ф.И.О. и телефон ее начальника.
Она – мы не даем такую информацию.
Я прошу ее представиться по. Ф.И.О.
Она – Я не могу дать вам эту информацию.
Я – Вы работник банка?
Она – Да. я специалист информационной поддержки.
Я – Тогда почему Вы не можете представиться, это секретно?
Она – Мы не даем такую информацию. У вас есть еще вопросы?
В таком ключе мы беседуем еще минут пять. После чего мне удается получить от нее только Ф.И.О. президента банка – Коньков Максим Олегович, естественно в получении какой либо контактной информации с ним мне было также отказано.
В окончании разговора я прошу Валентину прислать мне официальный отказ от банка, что бы я смог обратиться с ним в компетентные органы – в ответ пауза, после чего – оставайтесь на линии и заиграла музыка. Значит начальство все же есть рядом!
Ожидаю минуты три.
Музыка заканчивается и Валентина скромно говорит – мы ответим на вашу заявку.
Я благодарю ее и кладу трубку.
Вот такая история господа. Теперь жду официального ответа от Океан Банка.
Хотелось бы, чтобы такие элементарные вопросы решались легко и оставляли приятные ощущения от общения с Банком. Тогда и люди потянутся. Но видимо, исходя из сложившейся ситуации, лучше будет поведать всем обитателям нашего большого здания на ул. Тестовской, чтобы они поменьше уделяли внимания общению с таким "Учтивым Банком"
Ответить на отзыв