Океан Банк создан в 1992 году. Собственниками учреждения являются семь граждан, наибольшие пакеты акций принадлежат Владимиру Гранкину (39%), Татьяне Гранкиной (19,5%) и Анатолию Толстову (14,5%). Председатель правления – Максим Коньков. Частным лицам организация предлагает пластиковые карты, вклады, интернет-кредиты и удаленные платежи. Банк имеет единственный офис, расположенный в Москве.
Антон
13/11/2013
Купюроприёмник принял мою тысячную купюру, но на экране пополнения кошелька ничего не изменилось.
Я вышел из кошелька, при этом терминал мне никакого чека не выдал, естественно.
Зашёл в кошелёк опять, попытался открыть экран пополнения, и автомат выдал мне: "Ошибка: Сумма платежа превышает ограничение терминала"
После этого я зашёл в магазин неподалёку, связался оттуда с поддержкой QIWI (я ещё не знал, что этот терминал принадлежит Океан–банку). Они сказали, что ничего не могут сделать без номера терминала. Я вернулся, чтобы узнать номер, но на терминале уже был аварийный экран: "Автомат временно не работает"
После этого, я почти неделю не появлялся в этом районе, так что узнал номер терминала только 7 ноября, и позвонил в службу поддержки Океана. Там моей заявке присвоили номер 154013, и попросили позвонить через 2–3 дня.
Сегодня позвонил им, они сказали что была проведена проверка инкассации, лишней тысячи не нашли.
Сказали, что если ответ не устраивает, то пишите ещё.
С начальством не соединяют, всё сводится только к переписке по сервисному е–мейлу.
Проверка инкассации – это замечательно, но все мы понимаем, что такие проверки тоже делают люди, да и была ли проверка в данном случае? Мне ведь никто документов проверки не показал, да и если б они и были – бумага всё стерпит.
Я ведь точно знаю, что купюру я внёс.
Кроме того, я сфотографировал скрины ошибок, которые описал выше.
Господа Океан–банкиры, как мне ещё подтвердить, что деньги были мною внесены, раз ваш терминал ничего не зафиксировал?
Мне надо было фиксировать процесс внесения на видео?
Видать, придётся так и делать теперь.
Я вышел из кошелька, при этом терминал мне никакого чека не выдал, естественно.
Зашёл в кошелёк опять, попытался открыть экран пополнения, и автомат выдал мне: "Ошибка: Сумма платежа превышает ограничение терминала"
После этого я зашёл в магазин неподалёку, связался оттуда с поддержкой QIWI (я ещё не знал, что этот терминал принадлежит Океан–банку). Они сказали, что ничего не могут сделать без номера терминала. Я вернулся, чтобы узнать номер, но на терминале уже был аварийный экран: "Автомат временно не работает"
После этого, я почти неделю не появлялся в этом районе, так что узнал номер терминала только 7 ноября, и позвонил в службу поддержки Океана. Там моей заявке присвоили номер 154013, и попросили позвонить через 2–3 дня.
Сегодня позвонил им, они сказали что была проведена проверка инкассации, лишней тысячи не нашли.
Сказали, что если ответ не устраивает, то пишите ещё.
С начальством не соединяют, всё сводится только к переписке по сервисному е–мейлу.
Проверка инкассации – это замечательно, но все мы понимаем, что такие проверки тоже делают люди, да и была ли проверка в данном случае? Мне ведь никто документов проверки не показал, да и если б они и были – бумага всё стерпит.
Я ведь точно знаю, что купюру я внёс.
Кроме того, я сфотографировал скрины ошибок, которые описал выше.
Господа Океан–банкиры, как мне ещё подтвердить, что деньги были мною внесены, раз ваш терминал ничего не зафиксировал?
Мне надо было фиксировать процесс внесения на видео?
Видать, придётся так и делать теперь.
Ответить на отзыв