Отрицательный отзыв
Ксеия
11/12/2013
По роду своей деятельности сталкиваюсь с банковским обслуживанием довольно часто и мне просто есть, с чем сравнивать. В МТС не обращались давненько, и после этого обращения я зареклась – больше никогда , ни одного клиента я не приведу в оный банк. Начну с того, что при первичной беседе с кредитным специалистом Еленой, я сообщила, что главная наша просьба с клиентом – сделать сделку с 06 по 09 декабря, на что меня заверили, что именно так и будет. Оснований не верить специалисту у меня не было, и мы с клиентом подали документы. Далее началось нечто. С периодичностью в несколько дней специалист звонила и говорила, что возникают разного рода проблемы с пакетом документов ( довольно глупые) – как то – не все страницы паспорта созаемщика заверены и т.п., а когда пришла пора делать независимую оценку кредитный инспектор сказала оценщику , что у нее нет такого заемщика! – Решив прояснить ситуацию я дозванивалась ей несколько часов – наша специалист просто напросто не брала трубку! Потом я позвонила ей с другого номера и банковский сотрудник как ни в чем не бывало подняла трубочку с первого гудка! Далее: через несколько дней нам позвонили и сказали . что в кредите отказано! – НО есть еще шанс! – и если мы подождем еще два–три дня. то все будет ок. Вчера заемщице позвонили из банка и спросили – не теряла ли она паспорт, т.к. у них информация , что он недействителен! Получив ответ, что паспорт не терялся, и вообще нигде и никогда не возникало вопросов по этому поводу, клиенту было предложено сбегать по морозцу с грудным ребенком и взять справочку о том, что паспорт ее действителен, " а вообще вы не волнуйтесь, все хорошо – принесете справочку и положительный ответ у вас в кармане"! В общем на дворе 12 (!) декабря, сегодня нам сказали что ответ будет в лучшем случае 16–го! Господа, это длится уже больше трех недель. Сделки, которые мы начинали одновременно с этой, в других банках уже сданы! И, кстати, забыла сказать. При стоимости приобретаемой квартиры 2 850 000, клиент не берет никаких заемных средств, кроме средств в размере материнского капитала (390 000), которые через полтора месяца гарантировано будут банку возмещены. Вот такая вот ситуация! Ставлю единицу, потому что отрицательных отметок тут нет