Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
В отзывах часто не совпадает IP адрес и указанный город
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Много отзывов с одного компьютера
МТС-Банк основан в 1993 году. До февраля 2012 года носил имя «МБРР». Основными акционерами учреждения является АФК «Система» и компания «МТС» (конечный собственник – Владимир Евтушенков). Председатель правления – Илья Филатов.
Частным лицам банк предлагает ипотеку, потребительские кредиты, банковские карты, вклады и инвестиционные услуги. Клиенты могут обслуживаться удаленно при помощи интернет-банкинга.
Подразделения МТС-Банка расположены в 80 городах России. Сеть устройств самообслуживания включает в себя свыше 1300 банкоматов и терминалов по всей стране. В том числе, около 500 устройств с функцией cash-in.
Юлия
23/02/2014
Претензии к банку:
1. Утеря заявления о закрытии счета и кредитной карты, притом, что карта была разрезана в моем присутствии в отделении банка
2. Ошибочное начисление комиссии за смс информирование спустя год после написания мною заявления о закрытии карты и счета
3. Отсутствие принятого решения по претензии более 60 дней с даты написания претензии.
12.11.12 мною была открыта карта МТС–Банка. 30.11.12 я полностью погасила задолженность по карте, а также написала заявление о закрытии счета и сдала карту банку. Кредитная карта была разрезана передо мной сотрудником отделения, которое расположено на м. Чистые пруды по адресу Архангельский пер., д. 12⁄8, стр. 1. На руки никакого документа мне не дали.
Спустя год в ноябре 2013 года начинаю получать смс о том, что у меня задолженность в размере 600 руб. по данной карте. При обращении за информацией по номеру горячей линии с удивлением узнаю, что моя карта считается действующей, а заявление на закрытие карты и счета в реестрах не числится. Комиссия за смс информирование была начислена 22.11.13.
09.12.12 при обращение в тоже самое отделение ДО Архангельский, в котором я 30.11.2012 года закрывала карту, мне было предложено написать претензию, что я и сделала. Номер претензии 120616 от 09.12.13. В данной претензии была описана вышеуказанная ситуация, указано требование произвести расследование, почему мое заявление было уничтожено сотрудником и не было внесено в реестр, требование убрать задолженность и закрыть мой счет и карту, т.к. карты у меня уже год как нет, ее разрезал специалист банка. При передаче претензии сотруднику банка мне сказали, что мне позвонят и вынесут решение по претензии.
Спустя два месяца мне так и не позвонили из банка, зато 07.02.14 я получила звонки из Агентства по взысканию долгов с требованием оплатить задолженность, в том числе уже с начисленными штрафами.
В этот же день 07.02.14 я снова обратилась в ДО Архангельский, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудники отделения признали, что начисление комиссии за смс информирование было произведено ошибочно, что в банке произошла техническая ошибка, услугу отключили, но задолженность так и продолжает числиться, данные об ошибочном начислении задолженности в Агентство по взысканию долгов так и не переданы.
22.02.14 я снова звонила в информационную службу МТС–Банка. Моя претензия все еще находится в обработке, хотя сроки уже давно вышли. Причину нарушения сроков мне назвать не смогли, так же в очередной раз я услышала, что мне обязательно позвонят.
На протяжении всего разбирательства мне приходится общаться только с людьми, которые не принимают никакого решения, а только информируют, просят что–то написать, ждать, ни за что не отвечают, названия отделов и контакты сотрудников, которые предметно могут решить проблему, не называют. Тем временем из–за ошибки банка коллекторы донимают моих родных, утомляют своими звонками, а также портится моя кредитная история.
Я требую разобраться в данной ситуации, убрать долг в размере начисленной комиссии за смс информирование в размере 600 руб., всех начисленных штрафов на сумму данной задолженности, обновить в ближайшее время данные по должникам банка в Агентстве по взиманию долгов, куда были переданы ошибочно данные о моей ошибочно начисленной задолженности.
1. Утеря заявления о закрытии счета и кредитной карты, притом, что карта была разрезана в моем присутствии в отделении банка
2. Ошибочное начисление комиссии за смс информирование спустя год после написания мною заявления о закрытии карты и счета
3. Отсутствие принятого решения по претензии более 60 дней с даты написания претензии.
12.11.12 мною была открыта карта МТС–Банка. 30.11.12 я полностью погасила задолженность по карте, а также написала заявление о закрытии счета и сдала карту банку. Кредитная карта была разрезана передо мной сотрудником отделения, которое расположено на м. Чистые пруды по адресу Архангельский пер., д. 12⁄8, стр. 1. На руки никакого документа мне не дали.
Спустя год в ноябре 2013 года начинаю получать смс о том, что у меня задолженность в размере 600 руб. по данной карте. При обращении за информацией по номеру горячей линии с удивлением узнаю, что моя карта считается действующей, а заявление на закрытие карты и счета в реестрах не числится. Комиссия за смс информирование была начислена 22.11.13.
09.12.12 при обращение в тоже самое отделение ДО Архангельский, в котором я 30.11.2012 года закрывала карту, мне было предложено написать претензию, что я и сделала. Номер претензии 120616 от 09.12.13. В данной претензии была описана вышеуказанная ситуация, указано требование произвести расследование, почему мое заявление было уничтожено сотрудником и не было внесено в реестр, требование убрать задолженность и закрыть мой счет и карту, т.к. карты у меня уже год как нет, ее разрезал специалист банка. При передаче претензии сотруднику банка мне сказали, что мне позвонят и вынесут решение по претензии.
Спустя два месяца мне так и не позвонили из банка, зато 07.02.14 я получила звонки из Агентства по взысканию долгов с требованием оплатить задолженность, в том числе уже с начисленными штрафами.
В этот же день 07.02.14 я снова обратилась в ДО Архангельский, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудники отделения признали, что начисление комиссии за смс информирование было произведено ошибочно, что в банке произошла техническая ошибка, услугу отключили, но задолженность так и продолжает числиться, данные об ошибочном начислении задолженности в Агентство по взысканию долгов так и не переданы.
22.02.14 я снова звонила в информационную службу МТС–Банка. Моя претензия все еще находится в обработке, хотя сроки уже давно вышли. Причину нарушения сроков мне назвать не смогли, так же в очередной раз я услышала, что мне обязательно позвонят.
На протяжении всего разбирательства мне приходится общаться только с людьми, которые не принимают никакого решения, а только информируют, просят что–то написать, ждать, ни за что не отвечают, названия отделов и контакты сотрудников, которые предметно могут решить проблему, не называют. Тем временем из–за ошибки банка коллекторы донимают моих родных, утомляют своими звонками, а также портится моя кредитная история.
Я требую разобраться в данной ситуации, убрать долг в размере начисленной комиссии за смс информирование в размере 600 руб., всех начисленных штрафов на сумму данной задолженности, обновить в ближайшее время данные по должникам банка в Агентстве по взиманию долгов, куда были переданы ошибочно данные о моей ошибочно начисленной задолженности.
Ответить на отзыв