Отзыв про МТС-банк

и сообщил что у меня задолжность,и бросил трубку затем звонки повторились в том же режиме. 10 марта позвонили еще раз пред ставились коллекторм Козловой Тамарой Борисовной в грубой форме она сказала.что у меня задолжность перед банком МТС , стала угрожать .что испортит кредитную история, на что я ответила что поеду в отделение банка и буду разбираться по этому вопросу. Сразу стала звонить на горячую линию банка, и в сервизную службу Золотая корона и выяснилось , что мой платеж за январь пропал. Отпросилась с работы поехала в МТС салон, написала претензию, претензию принимать не хотели. На следующий день 11 марта поехал в отделение МТС банка отстояв в очереди 1,5 часа оплатила полностью кредит и попросила справку о закрытии кредита– не дали , сказали в конце месяца. Стала звонить по горячей линии, мне сказали, что должны были закрыть кредит по моему заявлению, пришлось и 12 марта ехать в банк повторно ждать 2 часа в очереди , писать заявления на досрочное погашение. Сейчас ожидаю ответа с МТС салона связи " почему не прошел мой платеж?" Такого хамского отношения к клиентам я давно не видела! Странная ситуация сотрудник службы безопасности ходит без бейджика, такое чувство, что сотрудники банка абсолютно не компитентны . Обращаюсь к сотрудникам банка и коллектрам : нужно быть внимательнее к клиентам, и разбираться по каждому случаю отдельно, нужно выяснять по каким причинам нет платежа , а не угрожать... Если случиться так , что моя кредитная история будет испорчена благодаря вашему банку, я буду обращаться по защите прав потребителя...