Отзыв про МТС-банк

В конце ноября взяла телефон в кредит на сумму 10838 руб. В феврале должна была погасить ежемесячный платеж 29 числа, но по обстоятельствам получилось только 1 марта (просрочка 1день). Теперь 15-го марта путем смс меня оповещают о задолженности в 958 рублей. Следом поступает звонок и мне говорят о задолженности и требуют погасить, что по договору я должна оплатить 30%, но не менее 1000 руб. После я открыла договор, где пунктом 12 написано, что неустойка равна 0,1% за каждый просроченный день, т.е. банку я должна 108,38 руб. Теперь я звоню в службу поддержки, там мне говорят, чтоб я заплатила 958 руб. и потом только на официальном сайте подала заявку на перерасчет с приложенной скан-копией договора. Захожу на официальный сайт и тут самое интересное. Заявление даже негде написать, молчу о вставке сканированного договора. Как такое могло произойти? Как на 2-х экземплярах документа разные условия? Как можно доверять банку, если на этапе просрочки в 1 день выплывает сумма равная явно не 30%? 30% от стоимости кредита около 3000 руб, 30% от ежемесячного платежа в 1084 руб составляет около 300 руб. Откуда цифра 958??? Надеюсь, я в последний раз зарекаюсь, что связываться с МТС не буду, т.к. это не первый случай моего разочарования. И если для кого-то отзыв важен, то обойдите эту организацию, лучше официально переплатите, зная что Вы заплатите чуть больше в другом банке, чем Вам потом придется переплатить, да еще и нервы перевести.