Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (МКБ) работает на российском рынке банковских услуг с 1992 года.
Банк предоставляет полный перечень услуг для корпоративных клиентов и для частных лиц, предлагая универсальные продукты и услуги для широкой аудитории, а также разрабатывая специальные программы с учетом индивидуальных потребностей и пожеланий Клиентов.
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК является участником ведущих ассоциаций и объединений банковского сообщества и обладает всеми необходимыми лицензиями на осуществление банковской деятельности. Открытость бизнеса и устойчивые позиции позволили Банку в декабре 2004 года вступить вгосударственную систему страхования вкладов.
Банку выдана генеральная лицензия Банка России №1978 от 06 мая 2016 г.
Максим
08/03/2013
Стал смотреть отзывы и заметил, что публикуются в основном отрицательные. Положительные эмоции, к сожалению, почему–то не способствуют написанию отзывов.
Я являюсь клиентом МКБ с августа 2010 года. За это время у меня там было открыто 8 срочных вкладов (2 из них действующие); 2 дебетовые карты (уже один раз перевыпущены после истечения срока действия); недавно предложили золотую кредитную карту (с чипом) и я на неё согласился, сейчас ею активно пользуюсь.
Мне очень нравится банк и прекращать с ним сотрудничество я не собираюсь. Регулярно бываю в отделениях Мытищинском, Курском, Войковском. В других отделениях реже. Со мной всегда были вежливы и корректны, не хамили, старались решить мой вопрос и шли навстречу. Возможно, потому, что я был вежлив, старался чётко формулировать свои вопросы и просьбы; знал, чего я хочу от банка и от его сотрудников.
Что касается прямых обязанностей сотрудников, они выполняются, и это естественно. Тем не менее, мне неоднократно шли навстречу: (1) когда в отделении вдруг пропала связь с интернет (и перестали работать АБС, банкомат, терминал), сотрудница банка попросила у меня номер мобильного телефона, чтобы сообщить, когда связь восстановится; (2) когда была относительно длинная очередь, а мне надо было внести на счёт довольно большую сумму, кассир (возможно, даже в нарушение инструкций, пошла мне навстречу) поменяла пачку 1–тыс.купюр на 5–тыс.купюры, чтобы мне было удобнее "кормить" терминал, который принимает по 1 купюре (банкомата с cash–in не было); (3) кассир не хамила и не ворчала, когда ей пришлось ВРУЧНУЮ пересчитывать пакет мелочи в сотни монет от 1коп. до 50коп. (потому что куда эту мелочь нести, кроме банка?), etc.
Также всегда приятно общаться со службой поддержки банка, поддержки пластиковых карт и мкб–онлайн. Мне не отказывали в помощи даже когда я звонил по бесплатному номеру и говорил: нахожусь примерно на такой улице, подскажите, где ближайший терминал⁄банкомат. Подсказывали и помогали.
Ещё хочу заметить, что в банке хорошо работает обратная связь: отправлял несколько предложений, опечаток, ошибок в адресе. Потом обнаруживал, что опечатки исправлены, адрес указан корректный, предложения по улучшению МКБ–Онлайн выполнены, ошибки исправлены. Единственное, что хотелось бы: получать от банка в ответ e–mail на адрес, который указываю при обращении. Что–то вроде: спасибо за указание ошибки такой–то и такой–то. Исправлено. Или предложенная идея реализована, можете увидеть там–то и там–то. Спасибо за идею. После этого я сказал бы, что обратная связь работает отлично.
Я человек дотошный, во всём пытаюсь разобраться – сотрудники банка всегда готовы помочь мне.
Резюмируя, хочу сказать: будьте вежливы и корректны, не хамите и не кричите, внимательно выслушайте собеседника и попытайтесь вместе разобраться в ситуации, а не требуйте сразу его начальника – и тогда общение будет доставлять удовольствие, просьбы будут выполняться быстро, и вам наверняка пойдут навстречу. Я искренне верю, что неадекватных людей, которые на вежливую просьбу⁄вопрос начинают кричать и хамить СРАЗУ, исчезающе малое количество.
Я являюсь клиентом МКБ с августа 2010 года. За это время у меня там было открыто 8 срочных вкладов (2 из них действующие); 2 дебетовые карты (уже один раз перевыпущены после истечения срока действия); недавно предложили золотую кредитную карту (с чипом) и я на неё согласился, сейчас ею активно пользуюсь.
Мне очень нравится банк и прекращать с ним сотрудничество я не собираюсь. Регулярно бываю в отделениях Мытищинском, Курском, Войковском. В других отделениях реже. Со мной всегда были вежливы и корректны, не хамили, старались решить мой вопрос и шли навстречу. Возможно, потому, что я был вежлив, старался чётко формулировать свои вопросы и просьбы; знал, чего я хочу от банка и от его сотрудников.
Что касается прямых обязанностей сотрудников, они выполняются, и это естественно. Тем не менее, мне неоднократно шли навстречу: (1) когда в отделении вдруг пропала связь с интернет (и перестали работать АБС, банкомат, терминал), сотрудница банка попросила у меня номер мобильного телефона, чтобы сообщить, когда связь восстановится; (2) когда была относительно длинная очередь, а мне надо было внести на счёт довольно большую сумму, кассир (возможно, даже в нарушение инструкций, пошла мне навстречу) поменяла пачку 1–тыс.купюр на 5–тыс.купюры, чтобы мне было удобнее "кормить" терминал, который принимает по 1 купюре (банкомата с cash–in не было); (3) кассир не хамила и не ворчала, когда ей пришлось ВРУЧНУЮ пересчитывать пакет мелочи в сотни монет от 1коп. до 50коп. (потому что куда эту мелочь нести, кроме банка?), etc.
Также всегда приятно общаться со службой поддержки банка, поддержки пластиковых карт и мкб–онлайн. Мне не отказывали в помощи даже когда я звонил по бесплатному номеру и говорил: нахожусь примерно на такой улице, подскажите, где ближайший терминал⁄банкомат. Подсказывали и помогали.
Ещё хочу заметить, что в банке хорошо работает обратная связь: отправлял несколько предложений, опечаток, ошибок в адресе. Потом обнаруживал, что опечатки исправлены, адрес указан корректный, предложения по улучшению МКБ–Онлайн выполнены, ошибки исправлены. Единственное, что хотелось бы: получать от банка в ответ e–mail на адрес, который указываю при обращении. Что–то вроде: спасибо за указание ошибки такой–то и такой–то. Исправлено. Или предложенная идея реализована, можете увидеть там–то и там–то. Спасибо за идею. После этого я сказал бы, что обратная связь работает отлично.
Я человек дотошный, во всём пытаюсь разобраться – сотрудники банка всегда готовы помочь мне.
Резюмируя, хочу сказать: будьте вежливы и корректны, не хамите и не кричите, внимательно выслушайте собеседника и попытайтесь вместе разобраться в ситуации, а не требуйте сразу его начальника – и тогда общение будет доставлять удовольствие, просьбы будут выполняться быстро, и вам наверняка пойдут навстречу. Я искренне верю, что неадекватных людей, которые на вежливую просьбу⁄вопрос начинают кричать и хамить СРАЗУ, исчезающе малое количество.
Ответить на отзыв