Отзыв про Московский кредитный банк

Уважаемые сотрудники МКБ! Я являюсь клиентом Вашего банка с середины февраля 2012 г. Был взят потребительский кредит, который позже был погашен в связи с рефинансированием. Всегда платил в срок,просрочек не допускал,так как по внутреннему убеждению считаю себя порядочным в финансовых обязательствах. С эти проблем не было. Работаю в продажах чайной продукции,которая относится к категории «ПРЕМИУМ», другими словами это дорогой чай. У этой группы товаров есть определенная сезонность, это все холодное время — осень, зима и весна. Летом чай продается намного хуже. Но это пол беды...В связи с военным положением на Украине (а это львиная доля моих клиентов) все поставки прекратились и с начала этого года продажи стали резко падать. А сейчас еще и летнее время, совсем плохо с реализацией высококачественного продукта. Я посчитал свои расходы и решил обратиться в банк, попросить дать мне какое–то время для улучшения финансовой стороны. Мне рассказали,что есть такая программа как «Реструктуризация», и для нее нужен только паспорт ,2ндфл и копия трудовой. Не медля я явился в банк на следующий же день 26 июня 2014 г и написал заявление. Сотрудник все приняла, уверив,что данное заявление с копией документов будет рассматриваться в течении 14 дней. Так же она предложила приобрести некую скидку на операции через кассу, которая стоит около 700 р и если будет принято положительное решение в мою пользу по реструктуризации, то оплата такой услуги будет с 20% скидкой. Конечно же я воспользовался этим, так как мое положение сейчас критично не стабильное в финансовом плане. Я как раз успевал в срок, так как мой платеж приходится на 3 число каждого месяца. Есть такой момент,что банк дает 10 штрафных дней,если платеж не поступает вовремя,на крайний случай. Потому как много разных ситуаций происходит (зп задержали,в больницу попал,за границей находишься и тп.) Это остается внутри банка и в БКИ информация не уходит, при условии,что платеж пройдет не позднее 10 дней с даты планового платежа. Конечно же с учетом выставленных штрафных процентов. Прошло несколько дней, я решил позвонить узнать что к чему, может уже есть какое–то решение. Дозвониться крайне сложно в МКБ, операторы постоянно заняты и для связи уходит в среднем около 8 минут. После чего еще уходит около минут 5,чтобы соединиться по просьбе с Жулебиским отделением. Кстати,хочу заметить,что из сотни моих звонков в половине раз было сказано оператором–Извините,там трубку никто не берет,оставьте телефон и мы Вам перезвоним! Чего операторы не сделали НИ РАЗУ ! Все–таки когда дозвонился,меня успокоили,что заявление находится на рассмотрении и о результате мне сообщат звонком,как только сами получат ответ от того отделения,которое уполномочено заниматься данными вопросами.