Отрицательный отзыв
Вячеслав
29/09/2014
Выбрал "Накопительный+", первый пункт в описании — возможность досрочного расторжения без потери процентов. При закрытии вклада проценты были удержаны банком, более десяти тысяч рублей. Открыл текст договора — ни слова о сохранении процентов. Текст договора на той же странице, где описание вклада. Очень удобно: пишем одно, люди через интернет–приложение вклад откроют, затем закроют — проценты удержим, а договор вот он он.
Ну, в довесок, помимо крайне медленного обслуживания (отделение "Спектр", талончик с припиской "перед вами 0 человек в очереди" и сидишь 40 минут), необязательное отношение к работе — подавал заявку на кредитную карту, не перезвонили, но зачем–то обещали наказать виновных, когда заглянул в отделение за результатами. Очень мило. Сидел с полчаса, "виновные будут наказаны". Прямо камень с души.
Плюс, был случай, когда пришла смс–ка о списании с карты 16 тысяч. Интернет–приложение не отвечает, прозвониться не могу. Убегаю с работы в ближайшее отделение, мол, что произошло, блокировать карту или нет. Хотят паспорт, я объясняю — не ношу с собой, визит не планировал, но так–то так–то, деньги с карты ушли. Девушка проверить и сказать что на карте без паспорта не может, но почему–то мы можем поиграть в игру — я называю сумму на карте, а она ответит "да" или "нет". У меня вся история смс–информирование, соответственно звучит "да" и она объясняет, что сегодня многие клиенты получили ошибочное смс–сообщение. Зачем мы играли в эти игры, почему сразу не сказать? Что делать, если бы я был за границей? Вопросы без ответов, извинений не было.
Почти 3 года был клиентом, зарплатная карта, положительная кредитная история, вклад. Черта под историей отношений подведена, не советую банк никому.