Отрицательный отзыв
Татьяна М.
31/03/2012
Всегда пользовалась услугами этого банка (конкретно ДО № 31⁄2 г.Радужный Владимиркой области) и была довольна, вклады открывала только в этом банке. Но сегодня убедилась в отвратительной организации обслуживания клиентов этого офиса. Из–за болезни ребенка не смогла вовремя оплатить коммунальные платежи и сегодня в последний день месяца, оставив уже выздоравливающего ребенка на свой страх и риск одного дома, побежала примерно в 14–00 оплатить квартплату (Отделение работает до 15–00). Увидев, что очередь всего пять человек и работают все три кассы , я поняла, что успеваю сегодня произвести оплату. Но одно окошечко сразу же закрылось, а в двух других, как оказалось оформляли вклады. Я (в силу своей профессиональной деятельности) знаю хорошо закон потребителей в сфере торговли и не знала, что к банкам он никакого отношения не имеет (как мне сказали позже работники банка и охранник). Поэтому с полной уверенностью сидела и ждала. Я открывала в этом банке три вклада и оформление занимало обычно около пятнадцати минут. Но в этот раз, наверное из–за неопытности работников, вклады оформлялись около сорока минут (за это время уже и за мной выстроилась очередь из 7 человек). Наконец–то в 14–58 подошла моя очередь. Прямо передо мной кассир демонстративно закрыла жалюзи у себя в окне и охранник настойчиво попросил всех выйти. Я попросила Книгу жалоб и предложений, т.к. в свободном доступе её не оказалось, на что охранник меня вежливо послал и сказал идти к начальнику этого отделения Заварыкиной. Скандалить я не люблю, поэтому мне пришлось уйти. И ходить с жалобами по начальникам у меня времени абсолютно нет, я так же работаю. Всех больше возмутило, то что кассиры очень спокойно и не торопясь общаясь с вкладчиками и видя огромную очередь, даже не потрудились сообщить клиентам о том что они не успевают обслужить всех и чтоб люди не ждали и не тратили своё время зря. Для меня это проявление полного неуважения со стороны работников (которые являются лицом банка) к людям. Сейчас у меня одно желание, закрыть свои вклады и впредь обращаться к услугам других банков, где ценят своих клиентов.
