ПАО «МДМ Банк» основано в 1990 году и в настоящий момент входит в число крупнейших частных банков России по размеру капитала и объему активов.
Банк предоставляет полный спектр услуг в основных секторах рынка финансовых услуг, включая розничное банковское обслуживание, обслуживание малого и среднего бизнеса, корпоративные, лизинговые и инвестиционные банковские услуги.
Региональная сеть банка насчитывает 182 отделения в 107 городах России, более 12000 банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров). Банк обслуживает 3,5 миллиона физических лиц, а также 70 000 корпоративных клиентов и клиентов малого и среднего бизнеса.
Банк имеет Генеральную банковскую лицензию ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 323 от 03.04.2015 г.
Oktavian
27/12/2014
(решение, как и у многих, было переоформить вклад и внести дополнительную сумму). На часах было 11.20. Перед дверью отделения очередь человек десять -двенадцать. Простоял в живой очереди два часа (этому банку ведь не ведомо, что такое электронная очередь). Клиенты стояли на ногах, в проходе торгового центра. Стульев у этого "банка" нет. Мест для клиентов внутри отделения тоже нет.
Три операционистки за это время смогли обслужить человек пять, не больше.
Через два часа одна из этих девиц выползла наружу с указанием перестроится в две очереди. Одна очередь на закрытие депозитов, остальные - во вторую.
У клиентов возник резонный вопрос: а что это изменит?
На вопросы о том, когда прекратится это стояние и сколько вообще нужно еще отстоять она ответила: "все вопросы к руководству".
Потребовал выхода этого "руководства" к клиентам. Ведь клиент всегда прав (в нормальном, конечно, банке). Тут началось как обычно: "руководство" работает, "руководство" уехало, "руководство" в отпуске, и вообще послала на "горячую линию".
Сказала, что вообще не понимает за чем мы сюда пришли.... Вот такое ласковое обслуживание за мои деньги. В итоге развернулся и ушел. Думаю если бы остался, то отстоял в очереди не менее 6 ... 7 часов.
При этом наблюдая за работой, так называемых, сотрудниц этого, так называемого, "банка" видишь очевидные вещи:
- операционисткам не разобраться в своих программах;
- по нескольку раз печатают, перепечатывают, просят паспорт у клиентов;
В результате на обслуживание одного человека самой "одаренной" операционисткой ушло 1,5 часа (полтора часа!). При этом клиентка просто сидела и смотрела как деваха копается в своих бумажках.
В итоге для себя решил:
- депозит банке закрыть, деньги забрать;
- деньги с карты снять;
- больше НИКОГДА в эту забегаловку не обращаться.
НО непонятно как закрыть депозит и получить свои деньги обратно? Во сколько нужно приезжать и занимать очередь под дверью и сколько нужно стоять в очереди?
Ответить на отзыв