ПАО «МДМ Банк» основано в 1990 году и в настоящий момент входит в число крупнейших частных банков России по размеру капитала и объему активов.
Банк предоставляет полный спектр услуг в основных секторах рынка финансовых услуг, включая розничное банковское обслуживание, обслуживание малого и среднего бизнеса, корпоративные, лизинговые и инвестиционные банковские услуги.
Региональная сеть банка насчитывает 182 отделения в 107 городах России, более 12000 банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров). Банк обслуживает 3,5 миллиона физических лиц, а также 70 000 корпоративных клиентов и клиентов малого и среднего бизнеса.
Банк имеет Генеральную банковскую лицензию ЦБ РФ на осуществление банковских операций № 323 от 03.04.2015 г.
Эльвира Камилевна
06/11/2015
03.11.2015 года я внесла на свой расчетный счет 410 000 рублей в интервале с 09.00 до 09.30. Денежные средства были внесены с целью частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Специалисты банка мною были уведомлены о том, что денежные средства должны быть переведены на счет ипотечной компании не позднее 05.11.2015 г. До зачисления средств на счет по рекомендации специалиста банка мною было написано заявление на увеличение суммы лимита для перевода в интернет-банке MDM-online (до 500 000 руб. в день). От специалиста банка была получена информация о том, что лимит будет увеличен в соответствии с данным заявлением в течение 1 рабочего дня, то есть 03.11.2015 г. Вечером (03.11.2015 г.) мною была совершена попытка перевести сумму со своего расчетного счета на счет ипотечной компании через интернет-банк. Перевод не был осуществлен, так как лимит не был изменен. В связи с неудачной попыткой перевода повторно обратилась к специалистам банка (по телефону). Был получен ответ с рекомендацией повторить попытку на следующий день (04.11.2015 г.). Ни 04.11.2015 г., ни 05.11.2015 г. (первая половина дня) перевод был не осуществлен по той же самой причине (лимит не изменен). При общении 05.11.2015 г. (с 09.00 до 11.00) по телефону со специалистами банка (по адресу ул. Пушкинская, д. 242) от них был получен ответ в грубой форме, что данное заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней и они не могут мне ничем помочь. На мою просьбу соединить меня с их руководством, последовал ответ, что никого из руководства нет (начальник в отпуске, заместителя нет на месте и так далее) и даже если бы были, они тоже мне не смогли бы ничем помочь. В связи с тем, что специалисты данного филиала не смогли квалифицированно оказать мне консультацию и помощь в решении проблемы, я обратилась в контактный центр МДМ по тел. 8 800 2003 700. Специалист ответил мне, что ничем не может мне помочь. В результате вышеизложенного мне пришлось изменить условия досрочного погашения, что повлияло на расчет графика платежей и привело к увеличению суммы начисленных процентов по кредиту. На разбирательства по данной проблеме с неквалифицированными специалистами банка мною было потрачено много рабочего времени и нервов!!!
Ответить на отзыв