Локо-банк учрежден в 1994 году. Большая часть акций банка принадлежит компаниям, зарегистрированным на Кипре, а также 26% акций находятся в собственности у Международной финансовой корпорации (IFC) и шведского инвестфонда East Capital. Председатель правления – Виктор Давыдык. Клиентами банка являются более 120 тыс. человек и свыше 25 тыс. компаний.
Частным лицам банк предлагает различные виды кредитов (наличными, автокредиты, ипотеку), вклады, кредитные карты, срочные переводы, коммунальные платежи и дистанционное банковское обслуживание (мобильный и интернет-банкинг).
Локо-Банк имеет более 50 подразделений, расположенных в 21 городе России, а также сеть банкоматов, состоящую из более чем 40 устройств.
Юлия
12/11/2015
Заходила тут давеча (11го ноября 2015 г.) в некий "Локо-банк" Москвы на ул. Первомайской д.80, ради перевода Western Union.
Ещё порадовалась сексистски: о, оба сотрудника - молодые люди, а не девушки, значит, будет всё чётко, грамотно, быстро. Ага, щазззззз.
Один сотрудник (Юрий) был адекватным и компетентным, но он-то как раз Western Union не занимается. Однако он подтвердил, что я могу совершить перевод по заграну (на сайте Western Union сказано, что я могу сделать перевод по внутреннему росс. паспорту или другому документу, удостоверяющему личность).
"Своего" сотрудника я ждала из подсобки минут 15. Потом Юрий к нему заглянул, что-то спросил, высунулся ко мне: "Ещё 10 минут подождите, пожалуйста". Не знаю, в танчики он там играл, оправлялся или у него заслуженный перерыв был? Объяснения и извинений не было.
Бейджиков на них нет, имён не знаешь - только на слух ловишь.
Оба без очков (чтобы красивее выглядеть?), но слепо таращатся в экраны и паспорта.
Наконец, изящный худой вьюноша приплыл на своё рабочее место. Ведущий специалист Брачковский В.И.
Я говорила чётко и вежливо, вела себя корректно. Он всё делал мееееедленно. И часто неверно. Неуверенно вглядывался в мой загран, набирал текст, снова вглядывался. Я предложила: "Давайте я Вам скажу, что там где в загранпаспорте" - молчание-игнорирование в ответ.
Распечатал первую бумажку ("Поручение на осуществления перевода Western Union") - я проверяю: в фамилии переставлены буквы, дата выдачи паспорта указана неверно. Говорю ему. Отвечает: "Я напечатал дату верно, это просто программа сбоит, это бывает".
Дальше минут 20 искал мой адрес в базе. Я подсказываю: "Вы написали улицу числом, а попробуйте теперь словом? Может, найдёт?" - молчание-игнорирование в ответ.
Пока искал адрес, система Western Union его выбросила. Он обращается к Юрию: "Не могу найти перевод". Смотрят в экран. Покликали. Смотрят. Юра позвонил. Просвещает: "Если перевод был совершён, ищите в Личном Кабинете. Если нет - система автоматически вышла, теперь заполнять заново.
Ну вы поняли - начал заполнять заново.
Мой адрес регистрации спрашивал раз 5 (пять), я терпеливо диктовала. Посмотреть в уже распечатанном "Поручении Western Union" - не, это ж глаза ломать.
Распечатал "Заявление на перевод", где в шапке указано, что перевод в долларах, а в теле документа - рубли. Обратила их внимание - заверили, что это "ничего страшного".
В самом конце операции мне буднично сообщает, что за услугу банка должна заплатить 690 руб. Пришлось доплачивать 11 долл. вместе с переводом и платой за срочность. А вначала мне огласили только доплату за срочность.
Общее время, затраченное на их банк: 2 часа (!!!), причём передо мной не было людей.
Плюс: перевод всё-таки был совершён, причём только по загранпаспорту. И спасибо Юрию, он хотя бы адекватным оказался.
Ответить на отзыв