Отрицательный отзыв
Виктория
13/10/2014
Милая девушка (кредитный специалист) изо всех сил расхваливала ЛЕТО-банк, мол дочерний банк ВТБ24, большое кол-во отделений в районе проживания и т.п. В общем оформили кредит в ЛЕТО-банке.
Платеж предполагался по 800р. 12 месяцев. Оплачивали кредит без задержек, ежемесячно по 1000р. За несколько месяцев до последнего платежа решили погасить кредит досрочно. Уточнили сумму для досрочного погашения у сотрудника банка и оплатили ее.
Через два месяца на телефон начали звонить сотрудники банка и в КРАЙНЕ ГРУБОЙ форме уведомили что мол имеется задолженность по кредиту, угрожали. Конечно же мы направились в отделение банка в нашем районе, где брали и оплачивали кредит, требуя объяснений, заказали выписку по счету.
Сотрудник банка объяснил это происшествие "сбоем в системе расчета платежа", однако в выписке по счету НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ. Мы написали письменную претензию с изложением ситуации и просьбой разобраться в ней. Директор отделения банка лично ее принял и заверил нас, что звонки с угрозами прекратятся и в кратчайшие сроки придет ответ на претензию.
Однако прошел уже месяц и никакого ответа нет, звонки не прекращаются, угрожают абсолютно нелепыми действиями (уголовное дело и т.п.), а на просьбу прислать по почте письменную претензию с указанием суммы задолженности и подробным разъяснением ее формирования - бросают трубку.))
Мы уже самостоятельно связались с сотрудниками банка в главном офисе (т.к. в нашем городе его нет, только в Москве) и ведем переговоры с ними по электронной почте. Надеюсь на положительный исход нашей истории.
И благодарю Бога, что взяла кредит в этом банке на скромную сумму, а не на несколько сотен тысяч!!
Тем, кто кредитуется в ЛЕТО-банке, пожелаю терпения и будьте особенно внимательны к сроку и полноте своих платежей, заказывайте выписки по счету, в общем пристально следите.