Лето Банк был образован в 1990 году (до 2012 года назывался Бежица-Банк). Его собственником является банк ВТБ24 (99,99% акций). Председатель правления – Дмитрий Руденко.
Гражданам банк предлагает совершить покупки в кредит или занять наличные деньги на любые цели. Предусмотрена услуга пропуска платежа, изменения его даты, уменьшение суммы ежемесячного платежа, бесплатное СМС-информирование и страхование заемщиков от непредвиденных ситуаций.
Лето Банк ежемесячно расширяет сеть своих отделений.
Пусть будет Сергей
14/01/2016
Пусть это даже и субъективный отзыв, но всё же - отсутствие профессионализма сотрудников просто поражает! Мало того, что кредитную карту мне оформили со страхованием жизни, о котором я узнал только тогда, когда пришёл за картой, так ещё они умудряются делать математические ошибки, из-за которых я не могу закрыть карту 2-й месяц.
Сотрудники колл-центра не могут без помощи своих руководителей ответить на элементарные вопросы (лично я спросил: "Подойдёт ли водительское удостоверение для закрытия карты, т.к. паспорт сейчас не с собой?" , на что сотрудник держал меня на линии больше 2-х минут и только потом дал ответ).
Менеджер, который сидит в филиале на Цветном бульваре (слева при входе) при подаче заявки с пеной у рта убеждал меня в том, что кредитную карту можно оформить, только если официальное трудоустройство не менее 6-ти (!) месяцев. Сотрудники колл-центра мне говорят что это полная чушь. В общем, даже среди сотрудников идут противоречия. И управы на таких менеджеров, к сожалению, не найдёшь.
2 любезных менеджера с Митино обещали мне закрыть карту дистанционно (в офисе не работала программа), подделав мою подпись и пообещав позвонить в определённый день - мало того, что из-за своей нерасторопности они идут на грубые нарушения, так они ведь даже не позвонили!
Я не 1-й раз беру кредит. И моя работа связана с непосредственным взаимодействием с банками. Но такой бардак, отсутствие профессионализма и малограмотность сотрудников я вижу впервые! И прошу вас заметить, что этот банк является дочерним предприятием ВТБ. Господин Костин, с глубоким уважением прошу Вас отнестись должным образом к обучению сотрудников Лето банка, либо ликвидировать данный банк, т.к. он оставляет громадный негативный след на репутации ВТБ!
P.S.: если есть нужда взять кредит и возможность выбрать другой банк, настоятельно всем советую, обходить стороной Лето Банк.
Даже во многих других компаниях, не связанных с банковской сферой и которые имеют меньший по численности штат сотрудников, относятся к клиенту с пониманием и уровень профессионализма на порядок выше!
Надеюсь мой отзыв поможет вам принять правильное решение. Всем удачи!
Ответить на отзыв