КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК входит в состав международного холдинга FIBA Group. Основным акционером банка является «Credit Europa Bank» (Голландия), который контролирует 98,14% акций. Свою деятельность кредитная организация начала осуществлять в 1997 под именем Финансбанк. В 2007 году после структурных изменений в FIBA International Holding банк был переименован в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Возглавляет финансовое учреждение Халук Айдыноглу.
Одним из основных направлений деятельности банка является розничное кредитование. Количество частных клиентов кредитной организации превышает 3 млн человек, которым банк оказывает весь спектр финансовых услуг: открытие текущих счетов, денежные переводы, обмен валюты, прием платежей, потребительское, ипотечное и автокредитование, размещение денежных средств во вклады. Также КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК предлагает физлицам оформление кредитных и дебетовых карт.
Филиальная сеть кредитной организации представлена в 50 городах, она насчитывает более 120 подразделений, 8 800 точек продаж и 600 банкоматов.
Но как то произошла неприятность. Потерял карту, а когда это заметил и позвонил блокировать с нее уже пропало около 17 тысяч рублей. И началась клоунада. Консультации сотрудников банка о том что можно сделать приходилось вижимать чуть ли не силой, они словно уходили от ответа. Не мог неделю получить распечатку о списании денег. Когда я все же ее получил там красовалось 11 операций с интервалом не более 30 секунд между каждой из них. Которомы сняли все что было у меня на карте.
Мне было сказано в офисе банка что необходимо обратится в полицию, с заявлением, взять у них талон уведомление а уже потом придти с ним в банк. На мой вопрос а если ли шансы что убытки возместям мне утвердительно говорили ,ДА. В начале неделю ходил в полицию, то опера нет на месте то еще кто то там отсутствует. Но все же взял, этот талон.
С ним прибыл в банк, там пришлось писать заявление где каждую описацию с которой не согласен приходилось вписывать от руки в маленькую графу, странно почему нельзя было это взять с распечатки. Далее написал, сказали что позвонят и скажут как идут дела. Сам звонить сам, мне ответа еще нет да нет да ждите. Через две недели сказали что надо подьехать в банк и переписать заявление, хотя сотрудник банка у меня его проверял и перечитывал, и сказал что все заполнино правильно и верно. Выяснилось что сотрудник накосячил а мне едь исправляй. Переписал. и далее ждал ответа.
заместо ответа мне стали названивать и спрашивать почему я не плачу, на мой вопрос а чтос моим заявлением отвечали что не знают и что этим занимается другой отдел. А фигли тогда звоните раз не готовы к разговору. Звонил разный народ не представлялся, и нечего про мою ситуацию сказать не могли. Говорили только что платить надо и все. Кстати % мне начислялисмь отто всей суммы и не придерживались по причине моего обращения. Ответа так и не приходило. Потом месяца через три, когда я пришел в банк и спросил координаты людей что работаю по моему заявлению. мне пришла отписка. В которой говорилось, что пин код был введен корректно а потому вся ответственность возложена на меня. И все. Без подписи чьей либо и вобще неясно от кого. в форме обратной связи стоял коорпоративный емеил банка. так и звонили и спрашивали когда же я заплачу, один из них мне сказал что банк навстрече не идет и долги не списывает. Добавив что если не заплачу то в суд подадут.
Больше всего удручает что не ясно с кем работаешь, то одни звонили то другие не имен не лиц. если что то не так то не ясно к кому обращатся.