Отрицательный отзыв
Пострадавшая
10/10/2013
Время к закрытию магазина. Остается 10 минут, охранник (магазина) над душой стоит, все быстренько–быстренько оформляем, пробегаю глазами договор, подписываю. Тут же девушка кредитный консультант собирает все бумаги в кучу,не давая возможности просмотреть нормально.Рвет один лист, говорит "ошиблась", перепечатывает, дает на подпись. Потом в конце выдает "подарок" комплект " STUFFBACK" это служба возврата потерявшихся вещей. Такой брелок, который можно прикрепить к ключам например, и если потеряешь–нашедший позвонит по телефону и вернет мне его, а вознаграждение ему заплатит фирма "STUFFBACK" Телефон этой фирмы как раз на брелке. Так вот год обслуживания этого подарка и есть сумма 1400 руб. При передаче мне этого комплекта консультант подчеркнула, что это БЕСПЛАТНО! Это подарок мне. По приходу домой, я, счастливый обладатель новой мебели решила перечитать договор поподробнее. И тут, на обратной стороне одного из листов вижу, что стоимость данного комплекта составляет 1400 рублей! И самое интересное эта сумма входит в кредит! В этот же вечер звоню в круглосуточную службу поддержки " STUFFBACK" и выясняю, как можно вернуть сие счастье. Отвечают"позвоните утром будет руководство" Звоню утром, после того, как с лютой ненавистью рассказываю в чем дело, обещают вернуть деньги. Но я должна написать заявление, там, где оформляла кредит. Прихожу–на меня практически орут, куда я смотрела, я же согласилась с ежемесячным взносом за кредит. Я в шоке! Спрашиваю с какого перепуга мне по–умолчанию этот "ПОДАРОЧЕК" включили в кредит? Мне снова раз 10 повторяют, якобы вы согласились с платежами. Мадам, мило улыбающаяся вчера –сегодня превратилась в грубую, ругающуюся матом, недовольную мегеру. Которая пыталась объяснить мне, что эти подарочки не возвращаются. В итоге, после 2–3 часов заседаний, руганья, моих требований телефона руководства заставляю ее принять у меня заявление на возврат. Заверенную ей (консультантом) копию с перечнем всего приложенного беру себе. Сначала она не могла дозвониться до начальства. потом начальство не в курсе, как это делается, потом у нее нет образца заявления, потом образей прислали на эл.почту, но файл не открывается... В общем не знаю, чем все это закончится. Сейчас жду, пока европа–банк перешлет мое заявление вместе с этим дорогостоящим брелком в Москву. Там фирма " STUFFBACK" все это примет и вроде как возместит мне эту сумму. Интересно конечно, давно ли банк, не самый известный конечно, но всетаки не последний какой нибудь ТАК ДЕЙСТВУЕТ? Или это не сам банк, а сотрудница такая у них. Неприятно конечно, нехорошо так относится к своим клиентам. Из подтишка как то. А если бы это был старик какой нибудь? Он бы и читать договор не стал. И платил бы все это.да...
