Кредит Европа банк

Отзыв про Кредит Европа банк

Акционерное общество «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»
129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14
8 (800) 700-775-7, +7 (495) 775-775-7
www.crediteurope.ru
Положительные 30 / Отрицательные 265 / Подозрительные 0

КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК входит в состав международного холдинга FIBA Group. Основным акционером банка является «Credit Europa Bank» (Голландия), который контролирует 98,14% акций. Свою деятельность кредитная организация начала осуществлять в 1997 под именем Финансбанк. В 2007 году после структурных изменений в FIBA International Holding банк был переименован в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК. Возглавляет финансовое учреждение Халук Айдыноглу.

Одним из основных направлений деятельности банка является розничное кредитование. Количество частных клиентов кредитной организации превышает 3 млн человек, которым банк оказывает весь спектр финансовых услуг: открытие текущих счетов, денежные переводы, обмен валюты, прием платежей, потребительское, ипотечное и автокредитование, размещение денежных средств во вклады. Также КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК предлагает физлицам оформление кредитных и дебетовых карт.

Филиальная сеть кредитной организации представлена в 50 городах, она насчитывает более 120 подразделений, 8 800 точек продаж и 600 банкоматов.

Отрицательный отзыв
Наталия 21/10/2013
От банка поступило sms–уведомдение о введении комиссии с 16 сентября за снятие денежных средств используя банкоматы не относящиеся к ОРС. Имея в виду данный факт. я сняла денежные средства 13 сентября (за 3 дня до даты указанной в оповещении). 18 сентября была списана комиссия за данную операцию в размере 500 рублей. Я обратилась в центр поддержки клиентов КЕБ, оператор подтвердила списание и сообщила, что необходимо составить заявление в отделении банка, которое будет рассмотрено в течении 30 календархных дней. В отделении банка. по адресу Плехановская ул., 48, Воронеж мной было написано заявление и подробно изложена ситуация. Сотрудник банка принял заявление и обозначил српоки рассмотрения 30 календарных дней (делаю на этом акцент).
11 октября я в третий раз обратилась в службу поддержки, оператор успокоила и сказала, что ответ на мою жалобу вот–вот поступит.
Так прошло 32 календарных дня...
Сегодня, позвонив на горячую линию, специалист Екатерина (id 1325511) радостным тоном повествовала мне, что ждать мне сворованных вами денег еще 180 дней ! Товарищи – одумайтесь! Это противоречит законам здравого смысла (ну и федеральным законам, заодно). Весь наш диалог оператор ссылалась на ФЗ№ 59. а когда я попросила уточнить статью, т.к. знакома с этим законопроектом, мне ответили, что не знают и скорее всего эта информация прописанна во внутренних правилах банка.
Правильно ли я понимаю:
1) меня дважды обманули сообщив, что претензию рассмотрят в течении 30 дней?
2) в банке работают некомпетентные сотрудники?
3) банк своровал мои деньги и предложил мне подождать полгода с ответом на мое обращение?
4) банк работает по внутренним правилам, игнорируя законы РФ ?
5) т.к. срок действия моей карты до января 2014 – я пожертвовала 500 рублей?
В подобной ситуации оказались многие сотрудники нашей компании. В ближайшее время мы составим коллективное письмо с просьбой расторгнуть договор между нашими организациями и обращение к юристам, с просьбой решить данный вопрос в рамках действующего законодательства.