Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Дмитрий
16/07/2014
Ввел номер карты, номер телефона владельца карты. Терминал правильно распознал, что карта эмитирована ВТБ 24, телефон также принят и предложено вставить купюры. После того, как деньги вставлены, терминал перешел к последнему экрану с предложением подтвердить паспортные данные. На этом финальном экране были паспортные данные совсем другого человеа, а не моего получателя. Пытался отменить транзакцию и не подтвердил данные, но она уже не отменялась и прошла.
Странно, что предлагается подтвердить паспортные данные уже после приема купюр, а не до приема. Не вижу смысла также в том, что отменить операцию на этом финальном экране уже нельзя (смысл подтверждения не ясен). Далее выяснилось, что у моего получателя вообще нет аккаунтов в киви на указанный телефон и номер карты. В этом случае система должна была отказать в операции, т.к. указанные данные не соответствуют ни одному из аккаунтов. Однако терминал принял транзакцию.
Либо терминал вообще не проводит никаких проверок, либо на указанные данные зарегистрирован какой–то мошенник, которого киви покрывает.
Но это все не так страшно. В тот же день я обратился в техподдержку, сообщив об ошибочном платеже и моей ситуации, приложив данные транзакци. Не поступило ни одного ответа. В течение нескольких последующих дней я пытался связаться с разными отделами и написал еще несколько писем. Ни один отдел не дал ни единого ответа. Уже прошло 6 дней. Тишина. Либо у них ТЕХПОДДЕРЖКА ОТСУТСТВУЕТ, либо занесли меня в банлист.
Транзакция числится успешной, деньги ушли, кому не знаю, мой получатель ничего не получал, а в транзакции реальный получатель либо мошенник, либо сам банк киви.
Странно, что предлагается подтвердить паспортные данные уже после приема купюр, а не до приема. Не вижу смысла также в том, что отменить операцию на этом финальном экране уже нельзя (смысл подтверждения не ясен). Далее выяснилось, что у моего получателя вообще нет аккаунтов в киви на указанный телефон и номер карты. В этом случае система должна была отказать в операции, т.к. указанные данные не соответствуют ни одному из аккаунтов. Однако терминал принял транзакцию.
Либо терминал вообще не проводит никаких проверок, либо на указанные данные зарегистрирован какой–то мошенник, которого киви покрывает.
Но это все не так страшно. В тот же день я обратился в техподдержку, сообщив об ошибочном платеже и моей ситуации, приложив данные транзакци. Не поступило ни одного ответа. В течение нескольких последующих дней я пытался связаться с разными отделами и написал еще несколько писем. Ни один отдел не дал ни единого ответа. Уже прошло 6 дней. Тишина. Либо у них ТЕХПОДДЕРЖКА ОТСУТСТВУЕТ, либо занесли меня в банлист.
Транзакция числится успешной, деньги ушли, кому не знаю, мой получатель ничего не получал, а в транзакции реальный получатель либо мошенник, либо сам банк киви.
Ответить на отзыв