Отзыв про Банк Qiwi

Добрый день. Долго не решался написать жалобу, но уже "накипело". Все началось с того, что у меня, как и у многих, заблокировали кошелек, 12 октября 2015 года. Ранее, где-то в сентябре 2015 года, я проходил полную верификацию, поэтому считаюсь полностью идентифицированным пользователем, с отсутствием лимитов! Как обычно в таких случаях попросили предоставить скан паспорта, договор с оператором сотовой связи. Все это было сделано сразу же. Номер моей заявки QW4734509. 17 октября я обнаружил, что блокировку с кошелька сняли - теперь я могу войти и просматривать историю и видеть баланс, однако при попытке оплатить свой телефон выскакивает ошибка: "Ограничение на исходящие платежи". Написал сразу же, 18 числа об этом - полный игнор. Позвонил в службу поддержки - они отправляют в СБ Киви Банк - то есть к общению по e-mail. В оферте я никак не смог найти на основании чего полностью идентифицированному пользователю могут наложить ограничение на исходящие платежи. У меня в кошельке написано что я полностью идентифицирован и никаких лимитов на платежи нету! Сегодня 20.10.2015 , мой кошелек ВСЕ ЕЩЕ ЗАБЛОКИРОВАН! Служба безопасности Киви просто игнорирует меня. Мне до сих пор не объяснили на основании чего был заблокирован мой кошелек (п. 6.5. оферты я считаю не удовлетворительным объяснением причины блокировки), так же мне не могу объяснить как долго это все продлится и как я могу забрать деньги из этого "банка". Итого уже 23 дня как у меня там висят 258 000 рублей. Не мало! Наверное я наивный что хранил там столько денег, не переводя их на счет в другой банк! Теперь вопрос в том, как мне вернуть мои деньги, я не готов такую сумму отдавать мошенникам в Киви. 23 октября компания Киви решила расторгнуть договор со мной и сотрудники написали письмо что бы я выслал документы на адрес: 117452, г. Москва, а/я 57. Через сайт почты россии: https://pochta.ru/tracking?barcode=35***302 Я получаю результат: 27 окт = Львовский, Покинуло сортировочный центр 27 окт = Москва, Покинуло сортировочный центр 27 окт = Москва, Ожидает адресата в месте вручения, 117452 Итого имеем: 4ый день письмо не получено. Хотя служба технической поддержки сообщает что письма ходят получать каждый день! Как быть? Звоню в техподдержку, они отправляют в службу безопасности. Пишу в службу безопасности, она отвечает: "Служба безопаности не ходит на почту. Документы в отдел не поступали. Просьба ожидать." Таком образом, в киви продолжают пользоваться деньгами и не планируют их возвращать. Через 25 дней письмо, не полученное ими вернется назад. Что делать?! Как с ними бороться?! 31.10 - без изменений!