Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
Владимир Владимирович
29/01/2016
Начал узнавать в техподдержке. По телефону сотрудник техподдержки сказал, что ничего не знают, и что надо написать в техподдержку письмо по e-mail. Хорошо, я так и поступил. Написал письмо. Пришёл ответ: попросили написать "заявление объяснение экономической сути операций". Я им ее написал, прислал. Им не понравилось качество фотографии заявления... прислал им еще раз. Они попросили расшифровать меня платежи совершенные на кошельке. Что же, я спросил какие именно их интересуют платежи (на кошельке их за 3 года использования было очень и очень много). И что же мне прислали в ответ? Расторжение договора в одностороннем порядке. На мои вопросы "за что, в чем проблема" и так далее, мне прислали перечень документов, который необходим для того, чтобы подтвердить мою личность (зачем это нужно им? я уже проходил полную верификацию кошелька, ну да ладно). Отправил им все документы, заверенные нотариусом. Всё, как просил КИВИ-банк.
Есть на руках опись вложения отправленного письма. И что я получаю в ответ? А в ответ я получаю от Киви сообщение о том, что "в заявлении нет номера договора с оператором" и "не указан номер киви-кошелька". Я так же связывался с техподдержкой QIWI в их группе ВКонтакте (vk.com/qiwirussia). На мои попытки прояснить ситуацию с якобы "неподлинным" договором, мне давали банальные отписки в стиле "ждите ответа на e-mail". Зачем же тогда нужна такая техподдержка?
Я 3 года пользовался QIWI кошельком, хранил на нём свои сбережения. Мой кошелек был полностью верифицирован, я ни от кого не скрываюсь и не занимаюсь сомнительной деятельностью. Логика поведения представителей QIWI мне так и не ясна.
Из всей сложившейся ситуации, я прихожу к выводу, что QIWI насильно удерживают законно принадлежащие мне денежные средства в размере 25 094 рублей, чинят препятствия к их свободному обороту. Нарушаются мои права собственника согласно ГК РФ: владения, использования, распоряжения.
Если ситуация никак не разрешится и я не получу свои денежные средства, я буду вынужден подать исковое заявление в суд, написать жалобу в ЦБ РФ, и РосПотребНадзор, с целью проверки вашей организации на соответствие ФЗ о "Банках и банковской деятельности", нормам ЗПП и нормам гражданского законодательства.
Номер обращения QW4658097
Ответить на отзыв