Киви Банк работает на рынке с 1993 года. До начала 2011 года назывался 1-й Процессинговый. Его собственником является компания «Объединенная система моментальных платежей» (99,99% акций). Клиентам предлагается расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и обслуживание через интернет-банкинг. Обслуживание клиентов происходит через 180 тыс. устройств, расположенных по всей России.
just_somebody
13/03/2016
QW5452079
Ни с того, ни с сего заблокировали мой кошелек. По телефону отфутболили, дескать, пишите на почту.
На почте морозятся, отвечают нехотя, все вопросы игнорируют. На все мои просьбы объяснить причину блокировки и основания, по которым я должен (по их мнению) что-то им предоставить и пройти полную идентификацию, ответа ни разу не получил.
Все, что они могут сказать - "пройдите полную идентификацию", "вынуждены отказать в разблокировке без полной идентификации", что является прямым фактом вымогательства.
У меня украли деньги, незаконно их удерживают, и вымогают еще деньги для того, чтобы подтвердить, что это деньги киви украли у меня, а не у кого-то другого. Это что вообще за несусветный бред?
Киви Банк, разберитесь НЕМЕДЛЕННО. Ваши сотрудники невменяемы и организация ваша мошенническая.
В случае, если в течение дня мне не вернут украденные денежные средства, я обращусь в соответствующие инстанции (хищение, незаконное удержание денежных средств, вымогательство).
В соответствии со ст.858 ГК РФ, финансовое учреждение не имеет права удерживать мои денежные средства, не предоставив для этого законных оснований.
Совершенно некомпетентные сотрудники вашей СБ не один десяток раз проигнорировали мои просьбы предоставить законные основания. Я не один раз уведомил, что пришлю весь перечень документов и пройду идентификацию, когда будут предоставлены законные мотивированные основания для удержания моих денежных средств.
Жалобы и заявления в соответствующий инстанции уже поданы. Если у Вашей СБ есть законные основания удерживать мои средства, то, поскольку средства мои, я по закону имею право знать причину удержания средств.
Вашу СБ я уже уведомил о том, что мной было направлено заявление в прокуратуру, в Роспотребнадзор, Банк России, АРБ и финансовому омбундсмену.
Жду разъяснения причин удержания средств. Отказ вашей службы безопасности уведомить меня о причинах удержания денежных средств следует расценивать как отсутствие законных оснований.
Изучив судебные прецеденты в похожих судебных разбирательствах с Киви Банком, могу смело заявить, что при невыполнении моих требований будет следовать судебное разбирательство. История показывает, что в подобных разбирательствах суд обязывал Киви Банк выплатить денежные средства, моральный ущерб, расходы на восстановление здоровья и штраф.
При необходимости вышлю вам материалы для ознакомления.
Жду скорейшего разрешения проблемы.
Если ваша "компетентная" служба безопасности имеет законные основания удерживать мои деньги, то им не составит труда меня о них проинформировать.
При это , Ваша служба безопасности нарушает положения ВАШЕЙ же оферты, где сказано, что клиенту могут отказать в использовании сервиса.
Внимание, В ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА, но ни слова про удержание денежных средств. Поэтому не нужно, пожалуйста, ссылаться на публичную оферту, которую сами ваши сотрудники, видимо, в глаза не видели.
Если мне отказано в пользовании услугами Киви банка - то верните мои денежные средства и удаляйте кошелек.
Позволю себе напомнить Вам положения Вашей же публичной оферты. Пресловутый пункт 6.5
"Оператор Сервиса оставляет за собой право отказать Пользователю в совершении Платежей с Использованием Сервиса"
Об удержании денег речи не идет.
Отсюда исходит, что вы не имеете законных оснований для удержания моих денежных средств.
Поэтому верните денежные средства и отказывайте мне в совершении платежей.
Ни с того, ни с сего заблокировали мой кошелек. По телефону отфутболили, дескать, пишите на почту.
На почте морозятся, отвечают нехотя, все вопросы игнорируют. На все мои просьбы объяснить причину блокировки и основания, по которым я должен (по их мнению) что-то им предоставить и пройти полную идентификацию, ответа ни разу не получил.
Все, что они могут сказать - "пройдите полную идентификацию", "вынуждены отказать в разблокировке без полной идентификации", что является прямым фактом вымогательства.
У меня украли деньги, незаконно их удерживают, и вымогают еще деньги для того, чтобы подтвердить, что это деньги киви украли у меня, а не у кого-то другого. Это что вообще за несусветный бред?
Киви Банк, разберитесь НЕМЕДЛЕННО. Ваши сотрудники невменяемы и организация ваша мошенническая.
В случае, если в течение дня мне не вернут украденные денежные средства, я обращусь в соответствующие инстанции (хищение, незаконное удержание денежных средств, вымогательство).
В соответствии со ст.858 ГК РФ, финансовое учреждение не имеет права удерживать мои денежные средства, не предоставив для этого законных оснований.
Совершенно некомпетентные сотрудники вашей СБ не один десяток раз проигнорировали мои просьбы предоставить законные основания. Я не один раз уведомил, что пришлю весь перечень документов и пройду идентификацию, когда будут предоставлены законные мотивированные основания для удержания моих денежных средств.
Жалобы и заявления в соответствующий инстанции уже поданы. Если у Вашей СБ есть законные основания удерживать мои средства, то, поскольку средства мои, я по закону имею право знать причину удержания средств.
Вашу СБ я уже уведомил о том, что мной было направлено заявление в прокуратуру, в Роспотребнадзор, Банк России, АРБ и финансовому омбундсмену.
Жду разъяснения причин удержания средств. Отказ вашей службы безопасности уведомить меня о причинах удержания денежных средств следует расценивать как отсутствие законных оснований.
Изучив судебные прецеденты в похожих судебных разбирательствах с Киви Банком, могу смело заявить, что при невыполнении моих требований будет следовать судебное разбирательство. История показывает, что в подобных разбирательствах суд обязывал Киви Банк выплатить денежные средства, моральный ущерб, расходы на восстановление здоровья и штраф.
При необходимости вышлю вам материалы для ознакомления.
Жду скорейшего разрешения проблемы.
Если ваша "компетентная" служба безопасности имеет законные основания удерживать мои деньги, то им не составит труда меня о них проинформировать.
При это , Ваша служба безопасности нарушает положения ВАШЕЙ же оферты, где сказано, что клиенту могут отказать в использовании сервиса.
Внимание, В ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА, но ни слова про удержание денежных средств. Поэтому не нужно, пожалуйста, ссылаться на публичную оферту, которую сами ваши сотрудники, видимо, в глаза не видели.
Если мне отказано в пользовании услугами Киви банка - то верните мои денежные средства и удаляйте кошелек.
Позволю себе напомнить Вам положения Вашей же публичной оферты. Пресловутый пункт 6.5
"Оператор Сервиса оставляет за собой право отказать Пользователю в совершении Платежей с Использованием Сервиса"
Об удержании денег речи не идет.
Отсюда исходит, что вы не имеете законных оснований для удержания моих денежных средств.
Поэтому верните денежные средства и отказывайте мне в совершении платежей.
Ответить на отзыв