Отзыв про Банк Открытие

В феврале 2014 при плановой смене электронной подписи, решили исключить из банковской карточки подпись главного бухгалтера. Электронную подпись директора получили. Подписали документы необходимые для смены банковской карточки, подготовленные, ответственной за это Чернышевой Ю. А. Интернет–банк продолжает требовать подпись главного бухгалтера. Звоним –"Ждите" – ждём – звоним –"ждите". Приезжаю – вы должны предоставить Выписку из ЕГРЮЛ – заказываю привожу – "Вам надо устранить несоответствие в ЕГРЮЛ". Зову клиентского менеджера – "Вам надо устранить несоответствие ЕГРЮЛ" – "зачем, ведь до сих пор вас всё устраивало, а несоответствие возникло в 2009" – "Вам надо устранить несоответствие ЕГРЮЛ". "Всё ясно, до свидания" (на этом раговор с "клиентским" менеджером был закончен). Говорю Чернышовой Ю.А.: "Мы не будем менять банковскую карточку, платёжки будем приносить на бумаге" – Да, конечно. Привожу платёжки на бумаге, отдаю операционистке – "Подпись директора не соответствует банковской карточке" – "Я и есть директор вот мой паспорт" – "Подпись директора не соответствует банковской карточке, приносите завтра, чтобы было похоже". Носим бумажные платёжки с правильными подписями, от банка никаких претензий и требований по предоставлению документов больше не поступает. В конце июня блокируют счет – платёжки не берут. Ни позвонить, ни написать заранее они об этом не могут, поэтому просто в очередное посещение ставят перед фактом. Опять решаем вопрос, заказываем в ИФНС копию Устава (неразрешимый вопрос об устранении несоответствий уже не возникает вовсе), привозим ее в банк, хотя начался отчетный период – время деньги, вроде бы все, счет должен заработать. Но даже тут "все не слава богу". Сотрудница оперзала Чернышева Ю.А. в день Х на вопрос разблокирован ли счет отвечает – нет, звоните и бросает трубку. Перезваниваю спрашиваю – мол когда звонить и почему не разблокирован, раз уже обещали в этот день, замечательный ответ: позвоните, когда будет разблокирован. Начинаю подозревать, что телепатические способности просто необходимы клиентам данного банка. Причем все это делается с таким надменным голосом, что возникает ощущение, что госпожу Чернышеву какие–то там клиенты оторвали от очень важного занятия... Снова звоню – отвечает перезвоните ближе к 13 часам и... бросает трубку. Попробовала поговорить с руководством данной Чернышовой о фактах ее грубости и несостоятельности как специалиста, но из call center снова соединили с ней, а она ответила, что ее руководство с клиентами не общается, странная политика банка. С 12.30 часов Чернышева не берет трубку телефона! В районе 14 часов звонок из банка (и ведь номер вдруг нашли!) от непредставившегося молодого человека, интересуются адресом электронной почты, хотят отправить документы нам. Получаем письмо от г–жи Чернышовой, оказывается она забыла, что надо еще бумажку подписать и привезти им (сведения о Бенефициарных владельцах, хотя предварительно заверяла, что данный документ не понадобится!), после этого счет продолжат разблокировать неизвестное никому время. Количество поездок в банк посреди рабочего дня просто уже зашкаливает, сроки по уплате налогов на исходе. А теперь делайте выводы – СТОИТ ЛИ работать с банком, у которого такие крайне некомпетентные, хамоватые сотрудники, не способные не только вовремя решить вопрос, но даже предупредить клиента заранее о его возникновении!