Отзыв про Банк Открытие

Банк занимается ипотекой немногим больше 3 месяцев. Кажется, что обучение персонала происходит постфактум только после скандалов и жалоб. Нас ведет как минимум 5 менеджеров, которые не передают информацию друг другу, вечно просят донести какие–либо документы, предоставляют абсолютно некорректную информацию по счетам и переводу средств. Со времени подачи заявки я хожу в "Открытие" почти как на работу. При каждом визите на решение вопросов уходит 2–4 часа. Оформляла ипотеку на Невском 26. Менеджеры: Сергей (уже уволился), Татьяна, Эвелина Ч., Олеся, Александра. Все менеджеры звонят с общей линии, до них потом не дозвониться. Дают свои визитки с телефонами только после 20 напоминаний. Я обошла 4 филиала, чтобы перевести выделенные по ипотеке деньги строительной компании (сам банк это не делает). Никто из операторов не смог этого сделать. С большим трудом сделала это на Несвком 26 опять после разговора со старшим менеджером Олесей. Я подала заявку на привязку карты к ипотечному счету. Девушка заполнила заявку, но забыла отправить на рассмотрение. Я ждала обещанной смс с подтверждением 2 недели, потом пришла в банк. Пришлось оформлять все заново. Доходит до того, что сотрудники не знают какой скан нужно сделать – черно–белый или цветной для отправки документов для подтверждения в Москву и делаю черно–белую копию. И вот опять необходимо прийти для повторного сканирования.