Отзыв про Банк Открытие

Звонила каждый день в течение 5 дней, все время какой-то «сбой программы, просьба перезвонить в другое время». Я отчаялась, к тому же, посмотрела отзывы о банке Открытие в интернет, и решила, что лучше не связываться с этим банком. 23 июля 2015г. я пришла в банк и написала заявление о закрытии карточного счета, карту порезали при мне, сказали, что закрытие происходит в течение 40 дней, и что я ничего платить не буду, т.к. карта неакивирована. А через день пришло смс, что на карту зачислен 1 рубль. Я этого не делала (какой смысл? карты теперь у меня нет!), номер счета никому не сообщала. Выходит, банк чтоб не терять клиента сам перечислил эти деньги, хотя уверяют, что это не они. Я не сразу понял,а зачем это было сделано, кому это выгодно, дарить мне рубль. А потом выяснилось, что т.к. по карточному счету прошла финансовая операция, то я должна оплатить годовое обслуживание карты. Странно, карты-то теперь нет! Сомневаюсь, что банк сильно обогатится на мои 400 руб. и будет рисковать своей репутацией, следовательно, это должно быть в интересах сотрудников, обслуживающих меня (может, какие-то бонусы с количества активированных катр и т.п.). В интернете выяснила, что я не единственная жертва подобных махинаций с зачислением 1 рубля от «доброжелателей». В связи с чем, прошу банк провести расследование и выявить заинтересованных недобросовестных сотрудников.