Отрицательный отзыв
Наталья
26/04/2014
Первая встреча с менеджером банка прошла на "Ура"! Все хорошо объяснили, просчитали мне сколько банк может мне выдать ипотечный кредит (согласно моего возраста), заполнили заявку, сказали, что когда банк рассмотрит мои документы и одобрит все, мне перезвонят! Долго ждать не пришлось, уже вечером перезвонили и сказали, что все хорошо документы и сумму одобрили и можно подыскивать квартиру. Квартиру я нашла через месяц. Пришла в банк, попросила, чтоб мне еще раз пересчитали сумму, которую могут дать по ипотеке. Сумма осталась неизменной (т.е. той же, которую мне одобрили). Выдали список документов, которые нужно собрать и дополнительно по факсу сбросили перечень документов фирме у которой я покупаю квартиру. В течении этого 1,5 дней все документы были собраны (НЕ ДЕШЕВЫЕ) и представлены в банк! Менеджер проверил, и сказал , что все хорошо, юристы проверять и банк вынесет решение и после вызовут меня для ,подписания договора. Вечером этого же дня в 17.59 – пятница (!) , а работают они до 18.00, мне перезванивает менеджер и говорит:" Юристы все проверили, все хорошо, ВАМ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ, но только пусть компания у которой Вы покупаете квартиру в понедельник передаст еще 2 письма" Я была в шоке! Говорю:" Вы же передавали список документов, проверяли! На что мне ответили, что ничего страшного в понедельник передатите. В понедельник конечно все документы передали (огромное спасибо менеджеру этой фирмы за оперативность!). И мне опять сказали – "ЖДИТЕ, мы Вас вызовем" Через день приезжаю в банк подписывать договор, где читаю, что банк мне дает на 180000 МЕНЬШЕ! Спрашиваю "Почему указана меньшая сумма?" ответ меня убил: "У нас поменялась калькуляция!" Это при том, что 2 дня назад я уточняла сумму, а калькуляция поменялась еще раньше! Спросила, "почему не оповестили об изменениях?" Ответ:"Мы не обязаны!" Зато сразу предложили взять кредит на недостающую сумму, целый день якобы "РЕШАЛИ" мой вопрос, в итоге ответ менеджера: "Не нравится, забирайте документы и идите в другой банк!" Управляющего не пригласили! Начальник кредитного отдела извинился, сказал, что разберутся кто виноват (этим слова в пустоту, т.. ясно, что никто разбираться не будет!) Вот так вот! Деньги потраченные на оценщика, справки – все в пустую! Забрала документы и ушла. Кстати, документы тоже не все отдали!
