Отзыв про Байкалбанк

Являюсь клиентом "Байкалбанка" много лет,пользовалась услугой "Овердрафт",получаю зарплату на пластиковую карту банка.В прошлом году открыла счет в этом же банке для получения первой половины материнского капитала (строительство дома без привлечения строительной бригады).В этом году воспользовалась также счетом Байкалбанка для получения второй половины материнского капитала.Деньги из Пенсионного фонда упали в начале октября, но при получении денег со счета в одном из филиалов банка в г. Улан–Удэ произошел крайне неприятный инцидент.Рядовой кассир–операционист усомнилась в законности моего счета(!),заявив,что обналичить деньги с материнского капитала НЕВОЗМОЖНО, при моем вопросе,как же я получила большую часть суммы накануне в другом филиале, мне сообщили,что сейчас они буду проверять законность действия своих коллег(!),намекая мне,что предыдущую часть денег я получила незаконно.Мне задали вопросы,а на каком основании вообще мне ПЕРЕЧИСЛЕНЫ деньги с пенсионного фонда(!). Через 30 минут после "совещания" с юристами банка, мне выдали требуемую сумму БЕЗО ВСЯКИХ ИЗВИНЕНИЙ, объяснив,что проверка ЗАКОННОСТИ вкладов входит в их служебные обязанности(!).А также отметили,что считают перечисления пенсионного фонда по безналичному расчету уголовно–наказуемым деянием(!), но всю ответственность возлагают на Пенсионный фонд РФ. Объясните мне,пожалуйста,является ли данное нарушение следствием только человеческого фактора,т.е. непрофессионализмом кассира и управляющей отделения, возомнившими себя "службой безопасности", либо корпоративные традиции и "лицо" Байкалбанка изменились не в лучшую сторону?
Если операции по моему вкладу по перечислению пенсионного фонда НЕЗАКОННЫ,то каким образом мне удалось получить первую часть материнского капитала? И какие основания у сотрудников "Байкалбанка" есть для того,чтобы подвергать сомнению законность деятельности и операций Пенсионного фонда РФ?