Банк «Санкт-Петербург» вышел на рынок в 1990 году. Является третьим по величине банком Санкт-Петербурга. Руководит кредитной организацией Александр Савельев.
Банк «Санкт-Петербург» предлагает населению весь спектр финансовых услуг: кредитование (ипотека, автокредитование), возможность открыть вклад или инвестировать средства в паевые инвестиционные фонды, оформить денежный перевод, страховой полис, арендовать сейф, оплатить услуги связи, интернет-провайдеров, коммунальные услуги и т.д.
Филиалы и офисы банка располагаются в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве, Калининграде и Нижнем Новгороде. Банкоматная сеть кредитной организации насчитывает более 500 банкоматов.
19.04.2017 я попыталась оплатить штраф в электронном банке, но требуемое sms сообщение с кодом НЕ ПРИШЛО, что нарушает п. 7. "Оплата штрафов ГИБДД и налогов " из документа "Руководство пользователя по работе в интернет-банке". Повторная попытка оплатить была удачной, мною был введён sms код, пришедший на этот раз. И тут с меня списали ещё деньги за 1-ый перевод, код для которого я не вводила. Через месяц ("в ближайшее время") после обращения в службу поддержки мне ответили:
"В ответ на Ваше обращение от 25.04.2017 вх. №В-48487-R9J0W5 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вами 19.04.2017 <....> были дана распоряжения на перевод сумм с Вашего счета <...> в размере <...> (п/п №213) <...> и в размере <...> рублей (п/п 214 <...>." (орфография оригинала сохраняется)
Таким образом, через месяц банк создал лживую отписку, в которой умолчал, что код, действительно не приходил. Про свои нарушения "Руководства пользователя по работе в интернет-банке" они умалчивают.
Похоже, что служба технической поддержки не обеспокоена, что у них переводы происходят без ввода sms кода.
Сотрудники банка, участвующие в этой переписке: АллаСоветова, Дарья Бурмистрова, Ольга Чупрова.
Я принципиально обращусь в суд за своими деньгами. Если в банке «Санкт-Петербург» думают, что можно создавать лживые отписки и игнорировать описанную мною проблему, то это напрасно.
Прежде чем пользоваться услугами банка "Санкт-Петербург" советую подумать, насколько это безопасно, ведь меры предосторожности банка не всегда работают.