Отзыв про Банк Москвы

На сайте Пегас–туристик подобради тур в рассрочку на 4 месяца (беспроцентную). С нами связались из ЕвропаБанка, сказали что все одобрено, но поскольку стоимость путевки 135000 нам нужно довнести 35000 самим, поскольку так проще с оформлением (потребуется всего один документ). Мы нашли деньги, оплатили сразу же на сайте Пегаса банковской картой, осталось только внести 100 тыс. банку. Но не тут–то было, они, узнав, что мы расплатились картой, а не принесли деньги к ним в кассу (хотя таких условий и не стояло) разозлились, звонили и говорили, что надо было у них оплачивать. Интересно, какой нормальный человек, получающий зарплату на карту, пойдет сначала искать банкомат для обналички, к потом еще платить комиссию за перевод в кассе банка, когда есть возможность оплатить сразу картой на сайте!. Бред какой–то. Более идиотской ситуации у нас еще не было.
Первый день мне пришлось потратить на визит в банк около четырех часов. Я работаю в банковской сфере более 10 лет, но никогда мне не приходилось слушать столько бреда. Они юлили под всеми предлогами – не видят платежа, сотрудники Пегаса не могут подтвердить оплату и т.д. Хотя на мой звонок те же сотрудники Пегаса ответили, что все отлично, оплата прошла, деньги зачислены. Да и у меня на руках была уже новая квитанция с учетом внесенной суммы! Европа Банк деньги за тур не перечислил! Второй день все повторилось. Звонили непонятные люди, задавали кучу вопросов. Сказали, что могу прийти в отделение и наконец–то подписать договор. Я пришла... но только договор всунули на кредит, а не на рассрочку! А на кредит никто заявку и не оформлял даже! Никто и не просил! Они мотивировали это тем, что доллар за сутки вырос и стоимость которую нужно довнести стала 100267 руб. Интересно только почему курсовую разницу нужно доплачивать мне, когда я выполнила все свои обязательства и обратилась в банк в срок, почему оформляя кредит, они не спросили меня могу ли я довнести 267 руб., если уж так вышло по непонятным причинам, чтобы оформить рассрочку.
Сегодня у меня повисла в воздухе поездка, о которой мы мечтали несколько лет… дома напряжение, ребенок плачет…. Новый банк мы только начали искать, написали письмо в Пегас с просьбой о продлении срока платежа (сегодня последний день оплаты). Оставшаяся часть платежа составляет уже даже не 100, а 100773.6 руб.… доллар вырос всего за три дня.
Спасибо ЕвропаБанк за несбывшиеся мечты!