Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
Спустя месяц я позвонила узнать о том, как идёт банковская комиссия. Мне отказали в возмещении средств. Я запросила письменный отказ, на что сотрудник мне ответил, что для письменного отказа придётся проводить вторую комиссию. (наверное, первой не проводилось вообще).
В феврале я вновь принесла подтверждение о заведении уголовного дела, написала заявление на повторную комиссия + запросила письменный ответ, получила копии этих документов с печатью банка "принято". Сегодня позвонила по телефону клиентской поддержки: сотрудник утверждает, что никакой второй комиссии не было, так как заявления к ним не поступала.
И каждый второй сотрудник банка непрерывно хамит или предлагает выдать мне отказ в письменной форме, но без подписей и печати банка, что уж совсем гениально.