Банк Москвы был основан в 1995 году. Его основным собственник – Группа ВТБ, владеющая 94,84% акций. Председатель правления – Геннадий Солдатенков. Клиентами учреждения являются более 100 тыс. компаний и 9 млн граждан.
В банке можно открыть вклад, оформить автокредит, кредит наличными и ипотеку, заказать банковскую карту, воспользоваться переводом денег или обменять валюту.
Банк Москвы имеет 349 подразделений в России, представительство во Франкфурте-на-Майне (Германия), а также четыре дочерних банка в Белоруссии, Украине, Эстонии и Сербии.
Сеть банкоматов насчитывает 1,9 тыс. устройств. Клиенты банка Москвы могут производить операции по тарифам учреждения без взимания дополнительной комиссии в банкоматах ВТБ 24 и ТрансКредитБанка, число которых превышает 10 тыс. единиц.
29 марта 2012 года моя девушка пытается расплатится в аптеке за лекарства и получает отказ в авторизации с формулировкой «изъять карту» MasterCard.
В интернет банке карта MasterCard и карта American Express (идут в комплекте) исчезают бесследно со всеми операциями по ним, выписками и т.д. Доп. комплект на моё имя присутсвует и исправно работает по сей день .
После звонца в call–центр выясняется что карты почему–то заблокированы.
1 апреля 2012 приезжаем в банк и узнаем, что карты заблокированы с формулировкой *барабанная дробь* невостребованности клиентом в течении месяца после выпуска. И заблокированы они лично зам. управляющего ДО «Уральский» Кубовцовым Д.В., 23 марта 2012 года.
Напомню всем, что карты ПОЛУЧЕНЫ клиентом, картами пользуются и вовремя, полностью, гасят задолжность в течении льготного периода. Картами не пользовались за границей, движения по карте постоянно контролируются через инет банк, т.е. никаких причин для блокировки.
На обидевшегося на нас сотрудника банка Кубовцова Д.В. в банк написано гневное заявление .
09.04.12 пришла копия оф. ответа по электронной почте.
Начало цитаты:
Банком было проведено внутреннее расследование, в ходе которого была установлена вина сотрудника Дополнительного офиса "Уральский" в части ошибочного блокирования Ваших Карт, входящих в Комплект Основных Карт XXX.
Информируем, что с указанным сотрудником проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение во избежание подобных ситуаций в будущем, а также применены соответсвующие меры взыскания, предусмотренные нормативно–правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником.
Конец цитаты.
Орфография и пунктуация сохранены. ФИО сотрудника, допустившего ошибочное блокирование, в ответе не указаны!
Вот так спокойно руководство банка отреагировало на произвол своего сотрудника, занимающего далеко не последнюю должность. А если Кубовцову Д.В. опять клиент не угодит и, помятуя о своей безнаказанности, он вновь решит свести личные счеты с клиентом, руководство банка опять отправит на обучение и проведет с ним разъяснительную беседу? Доколе этот беспредел и вседозволенность может продолжаться?!!!