Отзыв про Азиатско–Тихоокеанский Банк

Я, являясь постоянным клиентом банка, стала "заложницей" неудовлетворительной организации работы по обслуживанию клиентов – физических лиц в головном офисе банка 11.03.2013 года. В этот день при огромном наплыве клиентов пришлось прождать своей очереди более 2–х часов. В ходе ожидания стала свидетелем неприятной сцены, когда уже клиенты делают замечание начальнику отдела о безобразной организации работы, а, именно, недостаточном количестве работающих специалистов (при наличии порядка 10 столов для обслуживания клиентов в работе было только 4 сотрудника). При этом начальник отдела Плюсова Наталья Владимировна не удосужилась помочь своим работникам (в "горячую пору" наплыва клиентов занималась своими, полагаю посторонними (не связанными с работой) делами). Указанный начальник отдела при клиентах демонстрирует свою несостоятельность как начальник, а именно не организовывает работу отдела; имеет, наверное как привычку, кричать на своих специалистов при клиентах и т.д. Постоянная "текучка" специалистов отдела пагубно влияет на качество обслуживания клиентов, что не является виной рядовых сотрудников, которые просто не успевают набираться опыта и знаний, но вынуждены увольняться в течение короткого срока, либо из–за невозможности и дальше выносить необоснованные притензии начальника отдела. Ожидая приема услышала о желании очередного сотрудника уволиться. Полагаю что и Вы со мной согласитесь: 4 специалиста физически не могут справляться с огромным потоком клиентов. Данный день похода в Ваш банк думаю у многих клиентов оставил плохое впечатление и не хотелось бы из–за этого менять банк.