Отрицательный отзыв
Сэсэг
16/11/2014
плачу ч/з сторонний банк, т.к у нас в поселке нет терминала этого банка. Было все нормально. Но в последнее время у меня одни проблемы с этим АТБ. Я оплатила очередной платеж ч/з терминал Сбербанка 10-го числа в октябре месяце ( а дата платежа у меня 11-го) как обычно сумма по графику. И тут значит я узнаю, что у меня идет просрочка по кредиту, и что банк передает мое дело в суд...( позвонила сестра 25 октября и говорит звонили с банка просили передать мне) Я позвонила на горячую линию узнать что все это значит, на что они мне ответили платеж вовремя на счет не поступил , поступил он ч/з 15 дней (откуда он взял это не пойму! и такого быть не может!) и из-за этого возникла задолженность. Ладно, я поверила сотруднику банка ( подумала может не было связи... ведь в банках любят ссылаться на эту проблему) и сказала, что оплачу ч/з сторонний банк 27.10.2014 он мне назвал сумму аж 2290 на эту дату ( не понимаю как они рассчитали такую сумму???) я как и обещала оплатила ее 27 октября. В следующем месяце я отправляю платеж уже заранее (за 11 дней вперед) И тут снова выясняется , что у меня опять не доплата какая то?!!я звоню на горячую линию банка спрашиваю откуда она вышла когда я все заранее оплатила? на что сотрудник банка не дал мне внятного объяснения. Все ссылалась на комиссию др. банка, о чем она мне говорит? я плачу по этому кредиту не первый раз! что б не знать о комиссии!!! конечно учитывала я эту комиссию. И еще мне начислено пени в размере 700 руб. Я была в ярости! Что за банк! Посмотрела все свои чеки, и позвонила снова что бы разобраться. Ответил уже другой сотрудник и сказал что эта сумма за предыдущую не доплату, я объясняю , что я оплатила, и что быть такого не может , на что мне снова говорят платеж сел не вовремя,и сумма была меньше. Почему я должна страдать из-за не компетентных сотрудников которые не могут конкретно объяснить какую сумму мне надо внести!!! или они нарочно говорят меньше сумму чтоб потом опять клиент оплачивал с пенями, они что за счет нас обогатиться хотят что ли??! не пойму! а потом выяснилось, что платеж за предыдущий месяц упал на счет 13 го числа, это получается 2 дня задержался... а не 15 дней как мне сказал сотрудник! вообще бардак какой -то!!!! и все винят меня , что я не вовремя вношу платеж! ну что это такое!!!у меня нет слов... Сотрудники банка работают не корректно с клиентами! Я в возмущении! Из за этого банка у меня кредитная история портится!!! теперь я буду отрицательно отзываться об АТБ. Прошу разобраться с моей ситуацией и дать вразумительный ответ!
