АйМаниБанк был основан в 1992 году (до начала 2013 года назывался Алтайэнергобанк). Председатель правления кредитной организации – Руслан Сулейманов. Клиентами банка являются порядка 150 тыс. физических и юридических лиц.
Частным клиентам АйМаниБанк предлагает такие услуги и продукты, как дебетовые карты, вклады, автокредиты, ведение и обслуживание текущих счетов, денежные переводы, платежи и обмен валюты.
Региональная сеть банка насчитывает порядка 30 собственных офисов и несколько десятков франчайзинговых отделений.
Виталий
22/12/2012
Стою, жду, через дверь видно что сотрудницы банка разобрали банкомат и не могут его собрать.... 15–20 минут простояв на морозе, наконец то вхожу в банк. Еще через минут 25, мои данные, наконец, то ввели в компьютер и принесли стопку страниц на подпись, которую нужно поставить на каждой странице. Начинаю читать, смотрю, что речь о кредите, уточняю, что карта мне требуется дебетовая, говорят, что договор один и тот же. Подписав половину страниц (а их там не мало), и не увидев ни слова о дебетовой карте, переспрашиваю еще раз, «Почему в договоре речь только о кредите?». В итоге сотрудница говорит, что продукт новый и договора толком им еще не прислали, но если я настаиваю, она его найдет. Еще минут через 10–15 приносят новый договор, где листов уже поменьше, а старый разрывают. На вопрос об интернет банке, отвечают, что он давно не работает. В итоге, в первый день, времени затрачено куда больше, чем планировалось.
Забрал карту довольно быстро, ждать не пришлось, но вот с просьбой о подключении Хенди банка ввел всех трех сотрудников в ступор. В итоге, его все таки подключили. Подключение прошло довольно быстро, с учетом того, что до меня о нем только слышали. Но и тут проблемы не закончились, решил тут же проверить работу карты, ввел в терминале, стоявшем в офисе, номер счета, положил 1000 рублей, подхожу к банкомату – на счете – 0 рублей. Прихожу домой, захожу в хенди банк – на счете по–прежнему нет средств. Звоню в кол центр, говорят средства у Вас на счете. Проверяю снова – их нет!!! Звоню опять, оператор говорит, "Ну может карта не активирована", "Ну возможно, при первом пополнении средства поступают через сутки", "Ну если не поступят, попробуйте отправить смску со словом activ*xxx на такой–то номер, может тогда поступят".... Короче, нет внятного ответа. Прошли сутки, денег еще нет!
Из плюсов, сотрудники в офисе вежливы, отзывчивы, изо всех сил пытаются помочь. Но в компании явно не хватает различных тренингов и программ по обучению персонала, из–за чего любая проблема решается крайне долго, с помощью кол центра.
Забрал карту довольно быстро, ждать не пришлось, но вот с просьбой о подключении Хенди банка ввел всех трех сотрудников в ступор. В итоге, его все таки подключили. Подключение прошло довольно быстро, с учетом того, что до меня о нем только слышали. Но и тут проблемы не закончились, решил тут же проверить работу карты, ввел в терминале, стоявшем в офисе, номер счета, положил 1000 рублей, подхожу к банкомату – на счете – 0 рублей. Прихожу домой, захожу в хенди банк – на счете по–прежнему нет средств. Звоню в кол центр, говорят средства у Вас на счете. Проверяю снова – их нет!!! Звоню опять, оператор говорит, "Ну может карта не активирована", "Ну возможно, при первом пополнении средства поступают через сутки", "Ну если не поступят, попробуйте отправить смску со словом activ*xxx на такой–то номер, может тогда поступят".... Короче, нет внятного ответа. Прошли сутки, денег еще нет!
Из плюсов, сотрудники в офисе вежливы, отзывчивы, изо всех сил пытаются помочь. Но в компании явно не хватает различных тренингов и программ по обучению персонала, из–за чего любая проблема решается крайне долго, с помощью кол центра.
Ответить на отзыв