Отрицательный отзыв
Анна
24/11/2013
Нам сотрудник банка уверенно рассказывал, что их банк работает по ВСЕЙ России, только в Белгороде нет отделения (откуда мы и приехали за авто), но зато есть в Воронеже и Курске. От нас эти города недалеко, мы и согласились. Приехав домой обнаружили, что отделений банка нет не только в Воронеже и Курске, а вообще на всей территории Центрального Черноземья. Ситуация наша типичная. Весь день в салоне ждали ответа банка, после измученные ожиданием в 21.00 получили документы, где сумма кредита оказалась выше в 2 раза, по причине оформления страховки, о которой изначально не было и речи, но без которой банк якобы не выдает кредиты. Мы отказались подписывать, но нам сказали, что деньги ( первый взнос 40 000 р. + установка сигнализации 15 000) не вернут, а также и не оплатят билеты за дорогу, как ранее обещали. Терять 60 000 р. мы были не готовы, сил думать и спорить уже не было, мы и подписали. Также нам обещали, что банк пойдет нам навстречу и исключит гарантийный взнос за страхование в размере 101 000 руб. из тела кредита, вернув эти деньги в счет погашения кредита через полгода, а также будет снижена процентная ставка на 2%. Сейчас будет нужно вносить первый взнос 17 000 руб. (если у множить на 5 лет, то это более 1 млн. руб) . В Белгороде нет отделения банка и вносить нужно через платежные системы, которые взимают комиссию от 1 до 3 % от суммы. На наше обращение в службу поддержки клиентов банка в поисках нашего персонального менеджера Маргариты Рождественской ( которая не отвечает на телефонные звонки), нам ответили, что это наши проблемы и никто нам ничего не решит, не снизит, надо было смотреть и думать, что вы подписываете. Тем не менее, банк позиционирует себя как честный банк, творящий добрые дела. Очень хочется в это верить и верить, что со мной свяжутся нормальные сотрудники этого банка и хотя бы ответят на вопросы, которых накопилось уже много. А может и помогут решить мой вопрос с автосалоном. Очень на это надеюсь. В обратном случае буду действовать как все по традиционному алгоритму: обращение в соответствующие контролирующие организации или в суд + напишу о своей проблеме в соответствующую телепрограмму, например «Человек и закон». Думаю, что это поможет создать общественный резонанс и привлечь к проблеме внимание чиновников.