Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Но я ввязалась в авантюру под названием "возьми кредит в альфа банке". И подтверждения бедлама посыпались на меня как из рога изобилия.
Ближайшее отделение банка находится у метро Юго Западная. Как то раз я позвонила в колл центр, и объяснила, что живу и работаю я за МКАДом и ездить к метро по пробкам мне совершенно не удобно. Попросила девушку подсказать, где поближе можно положить деньги. Назвала свой район Внуково. Мне предоставили тот же адрес около метро.
Раза три, если не больше, из за неудобства расположенности банка и банкомата у меня образовывались просрочки на 2-3 дня. Проценты при этом начисляются около 2-х в день, что-то в районе 300 рублей.
И тут я на заправке рядом с домом, на которой стабильно бываю раз в 2-3 дня обнаруживаю платёжный терминал МКБ. И как-то я никогда не обращала на него внимания, а тут нужно было положить денег на телефон. И я с удивлением узнала, что этот терминал принимает платежи в пользу Альфа-Банка без комиссии, только платить нужно заранее, за 4 дня. Уж сколько раз я смотрела схему на сайте банка - и ничего на этой схеме не отображалось, ближе отделения банка у метро, хотя я отмечала галочкой "банкоматы контрагентов".
Это присказка. Сказка впереди. Чем дальше тем страшнее...
Вчера добралась наконец-то до отделения. Естественно тогда, когда схлынули пробки, в районе 23 часов. Позвонила в колл-центр банка, узнала полную сумму платежа и внесла даже чуть больше. Получила квитанцию, на которой написано, что у меня ещё и остаток на счёте около 42 рублей. Т.е. я ещё и в плюсе. И спокойно поехала домой спать.
Сегодня мне приходит смс-ка, информирующая меня о...внимание...образовании задолженности!
Думаю наверное косяк, автоматом прислали. Звоню в колл-центр. И мне отвечают, что да, я им ещё должна!
Спрашиваю почему, ведь оплатила всё и даже квитанция есть с положительным остатком.
В ответ слышу что...оплатила я слишком поздно!!! При этом при проведении платежа на экране банкомата не было ни единого предупреждения о том, что платежи, осуществлённые после такого-то времени будут зачислены только на следующий день! НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ!!! И раньше мне уже приходилось платить и в 22 часа, и в 23, и даже без десяти полночь. И никаких разводов не было. А тут видимо придумали новый способ!
Спрашиваю что будем делать. Ведь по идее должны пересчитать. На что девушка отвечает мне, что да, косяк конечно, что Вы не знали не Ваш, но 300 рублей Вы нам ещё должны. А если не заплатите, то завтра будет ещё 300...
Давно меня так не злили коммерческие организации.
И никогда не злили банки. Не любимый Сбер, не КредитЕвпропа, клиентом которой я являюсь уже много лет.
В общем супруг занимается сейчас написанием обращения, по поводу противоправных действий. А я сплю и вижу, как бы скорее продать любимую машину и погасить этот кредит, чтобы больше меня с этим не профессиональным банком ничего не связывало!
P.S.: Кстати кредит у меня под баснословные 49,9%. Это при нормальной КИ, с полнейшим пакетом документов и белой зп!