Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Крайне недовольна работой банка! Простите, но зачем вы вводите в заблуждение ваших потенциальных клиентов?! Поясняю. Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Альфабанка оформление кредитной карты через интернет просто, быстро и удобно (посмотрите соответствующее видео). Якобы достаточно только заполнить интернет-заявку на получение карты, а в отделение банка "зайдете только 1 раз, чтобы ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ КРЕДИТКУ"). Вовсе нет, не покупайтесь на дешевые рекламные слоганы!!!! Да, Вы, действительно заполняете заявку на сайте, вносите необходимую информацию, а далее ждете рассмотрения вашей заявки в течение какого-то времени. Через несколько дней после отправки интернет-заявки на получение кредитной карты мне пришло смс-сообщение. ДОСЛОВНО привожу его:" Уважаемый клиент, ваша карта Visa Classic ГОТОВА и НАХОДИТСЯ в отделении Альфа-Банка по адресу....". Попутно на мой эл. адрес приходит сообщение следующего содержания: "Мы благодарим вас за оформление заявки на кредитную карту на нашем сайте.Специалисты банка свяжутся с вами по телефону и сообщат о принятом решении повашей заявке.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в случае положительного решения вам будет необходимо предоставить в банк следующий список документов, которые вы отметили при заполнении Анкеты:......"Как любой разумный и логичный человек я делаю выводы о том, что в банк я приеду и ЗАБЕРУ свою карту! при предоставлении указанных в письме документов Но тут начинается самое интересное!!! По приезду в отделение банка, оказывается, что процедура рассмотрения заявки ТОЛЬКО НАЧАЛАСЬ!! Тщательным образом сотрудник банка сканирует все мои документы, проявляя особое усердие и совершая данную процедуру по 2 аж раза, попутно забывая их в сканирующем устройстве! (видимо, чтобы у меня была возможность, обнаружив, к примеру, отсутствие паспорта, еще раз вернуться в это замечательное место:-)) Эпогеем почти 2ух ЧАСОВОГО ОЖИДАНИЯ явилось то, что мне сообщается, что моя кредитная карта ГОТОВА, но заявка еще в стадии РАССМОТРЕНИЯ и ОДОБРЕНИЯ, ибо со стороны службы безопасности банка ведется проверка данных, указанных в моих документах! А что?! Все вполне логично и правильно! Сначала сообщить клиенту о том, что можете приезжать и забирать, а спустя 2 часа пребывания клиента в офисе рассказать, что заявка на кредитку только на стадии рассмотрения и проверки данных (тел. рабочих ,справок с работы и проч, проч)))) Уважаемые сотрудники банка (на уровне всех служб), убедительная просьба БЕРЕЖНО ОТНОСИТЬСЯ К ТАКОМУ НЕВОСПОЛНИМОМУ РЕСУРСУ, КАК ВРЕМЯ! И не вводить в заблуждение ваших клиентов, пусть даже и потенциальных!