Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
В прошлом году в банке было выгодное предложение.Я оформила кредитную карту с льготным периодом,минимальной сумме при снятии наличных и хорошим лимитом.Оказалось. Снятие за SMS оповещение прошло раньше срока на 11 дней и льготный период начался раньше. Мне никто об этом не сообщил. Я (по моим расчетам) погасила сумму займа вовремя, но мне начислили %. Обратилась с претензией в банк с уверенностью, что это недоразуменее решится и мне вернут деньги.Но ответ был: смотрите в оба, то что банк нарушает сроки- это нормально, а клиент если не уловил "мелкого шрифта"-плати.Пока разбиралась с этим вопросом. Произошла вторая ситуация на кредитную карту случайно перечислили зарплату, я сняла свои деньги и с меня взяли за это по тарифу, который в 2 раза дороже, чем был озвучен при оформлении карты.Обратилась в отделение банка на Пятницкой. Молодая сотрудница с милой улыбкой на лице мне сказала, что все правильно сделали.И нечего здесь ходить. Все что банк делает-это все правильно, у него права неограниченные: Хочет за снятие дебитовых денег % возьмет, а тариф еще применит такой какой захочет и никому вы ничего не докажете.Не было у меня времени с ними спорить. Решила так: Если банк такой бедный и любыми путями с клиентов пытается забрать любые копейки, Подам я им милостыню.Пошла и закрыла счет, отдала карту. Пришлось приходить дважды, так как в первый день они что то не сказали и пришлось во второй день приходить доделывать. Уходя спросила:" Теперь все?"Сказали: "да"Прошло месяца полтора, начали мне приходить SMS оповещения о том , что я должна банку 60 рублей за SMS оповещения и уже просроченная задолженность.Я позвонила на горячую линию После долгих переключений (3 часа) выяснилось, что мне надо прийти в отделение и разбираться на месте.На мою просьбу соединить с руководителем отдела, был ответ: " Руководство с вами разговаривать НЕ БУДЕТ".Теперь видно пожизнено придется платить МИЛОМУ банку за SMS оповещения по закрытому счету.АБСУРД. НАГЛОСТЬ. ОБМАН. БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.БЕРЕГИТЕСЬ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК.