Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Выбирая банк для открытия расчетного счета для, остановилась на Альфа-банке - поверила позитивным отзывам в интернете о том, что это лучший банк для ИП, а вот на негативные не обратила внимание, как и на то, что позитивные отзывы написаны будто под копирку.
Дело не заладилось сразу, но я, пребывая в блаженной уверенности о том, что с Альфа-банком все в порядке, все-таки согласилась на открытие счета.
Итак, по порядку.
1. Встреча с милым интеллигентным сотрудником, который выехал ко мне для того, чтобы оформить заявку на открытие счета и забрать документы, прошла нормально. Некоторое напряжение вызвало обилие пиитических отзывов о банке, а вот то, что, по его словам, банк "еврейский" - на это я не обратила внимание, ага-ага, евреи просто прирожденные финансисты. Ладно, я не юдофоб, но, дорогие евреи, чем больше вас узнаю, тем больше об этом жалею. Счет мне обещали открыть в течение 3-х дней, в итоге:
- сам счет открыли через неделю (причины озвучивали в стиле "а мы не знаем" и "это все они, мы тут не причем", при этом моим вопросам, почему так проивходит, ребята как-то искренне удивлялись, видимо, такой механизм работы с клиентом в порядке вещей, а больше никто не жалуется).
- еще неделя ушла на то, чтобы сделать платеж.
Итого, 14 дней ушло на то, чтобы...
2. ...Понять, что платеж через Альфа-банк сделать невозможно. Инструкций на сайте нет, при открытии счета никаких руководств и мануалов не предоставляется, приходится звонить в банк, ждать, пока оператор ответит, переведет на специалиста отделения, в котором обслуживаешься, пока специалист ответит и... в итоге понять, что специалист не знает ответа, и не знает, кто знает, и вообще, мы вам перезвоним...
Вы извините, ребята, я не знаю, сколько вы платите своим людям, но вам определенно стоит больше денег вкладывать в обучение, а еще (и это за деньги не купишь, к сожалению) понять, что не клиенты существуют для вас, а вы для клиентов. Хотя, что я придираюсь, нормальная еврейская философия, сама сглупила, надеюсь, хоть вы не ошибетесь.
Возможно, вся проблема была в том, что платеж мне надо было сделать в долларах, и как раз после открытия счета начались проблемы с валютой (доллар за 80 рублей и ограничения на продажу), при этом банк с гордостью заявлял у себя на сайте, что никаких органичений при продаже валюты он не делает и делать не собирается. Попытка выяснить, что происходит, через специалистов, окончилась ничем - хоть ты им звони, хоть ты к ним в отделение ходи, все бестолку, смотрят голоса ангельские, глаза невинные, ну что взять с таких птенчиков.
Итог:
- минус 7 тысяч рублей (2 на обслуживание, 5 на открытие счета)
- испорченные отношения с постатвщиками, которым я в течение месяца (!) не могла сделать оплату.
Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет не ошибиться и не наделать себе же проблем в бизнесе.
#альфа-банк, #альфа-банк для бизнеса, #банки отрицательный опыт, #alfabank, #alfa-bank, #альфабанкговно