Альфа-банк был основан в 1990 году. На сегодняшний день он является крупнейшим частным банком в России, входит в состав промышленно-финансового консорциума «Альфа-Групп». Основными бенефициарами учреждения являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичёв. Должность председателя правления кредитной организации занимает Андрей Соколов. Клиентами Альфа-банка уже стали более 194,3 тыс. компаний и 13,9 млн физических лиц.
Частным лицам кредитная организация предоставляет весь спектр банковских услуг и продуктов: потребительские и автокредиты, ипотеку, кредитные и дебетовые карты, накопительные счета и депозиты, индивидуальные банковские сейфы, инвестиционные (операции на рынке ценных бумаг) и страховые (программы накопительного страхования, оформление страхового полиса) услуги, конвертацию валюты и денежные переводы.
Филиальная сеть Альфа-банка насчитывает более 800 офисов, расположенных в России и за рубежом, а сеть банкоматов – почти 2 тыс. устройств. Также снятие наличных денежных средств без комиссий доступно клиентам Альфа-банка в банкоматах банков-партнёров, к которым относятся Промсвязьбанк, МДМ банк, Росбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Россельхозбанк, Балтийский банк и Московский кредитный банк.
Со временем все более или менее нормализовалось. После пары резких отповедей прекратились звонки с навязыванием кредитов. Появилась возможность оплаты стационарного телефона через банкомат. Кстати, банкоматов у Альфы меньше, чем у Банка СПб, и располагаются они не в очень удобных с моей точки зрения местах, например, в таких магазинах, которые я вообще не посещаю ("Перекресток"). Кроме того, очень напрягает, что альфовские банкоматы требуют, чтобы пользователь все время нажимал клавишу ENTER - как после ввода ПИН-кода, так и после ввода нужной суммы. Сначала это было непривычно, но потом тоже приноровилась.Но все равно различные оплаты я делала через банкоматы Банка СПб, тем более, что они позволяют платить без комиссии с карт всех банков.
Но вот недавно я уволилась с прежнего места работы и собиралась закрыть свой зарплатный счет. А потом подумала, а смысл? Зарплатная карта - эмбоссированная Visa, позволяет платить как в Интернете, так и в оффлайновых магазинах, плата за обслуживание не берется. Буду ей пользоваться, пока деньги на счету не кончатся, если потребуется - буду докладывать.
Решила восстановить свой Альфа-Клик. Я его в свое время подключила, но не пользовалась, и в результате, как выяснилось, забыла не только логин и пароль, но и кодовое слово. Позвонила в службу поддержки по знаменитому региональному номеру. Ответивший оператор был безукоризненно вежлив и честно пытался мне помочь. И ему это бы удалось, если бы я не забыла и кодовое слово. В результате, оказалось, что в моем случае проблема может быть решена только в отделении банка (в любом из них, куда мне удобнее добираться), и я туда отправилась, настроившись минимум на 1 час потерянного времени. Сразу на входе мне выдали талон с номером и пригласили присесть, но я даже сесть не успела, как пришла моя очередь. Мальчик за стойкой в секунду разобрался в проблеме, выдал мне бумажку с логином и сказал, как получить временный пароль для входа. Все вместе заняло не больше 2 мин. Тут выше писали про громадные очереди в отделениях банка. Не знаю, может быть мне повезло, но посещение этого конкретного отделения "Путиловское" (ст. метро "Кировский завод") лично мне доставило большое удовольствие и способствовало улучшению моего мнения о банке.
С учетом очень удобного Интернет-банка, четкой работы службы поддержки и достойных возможностей обычной зарплатной карты думаю, что с этим банком можно иметь дело. Просто не надо заморачиваться с кредитами, к которым у этого банка какое-то нездоровое отношение. Но я вообще принципиально ничего не беру в кредит, поэтому "Альфа-Банк" меня вполне устраивает